Kdaj bo umetna inteligenca klicala stranke namesto vaših prodajalcev?
Ta teden sem imel kratko predavanje na AI-phoriji, meet-upu Zavoda za razvoj umetne ...
Zakaj IT obvladuje marketing navznoter, kreativci pa navzven?
Mislim, da danes ni večjega greha, kot če komuniciranje s svojimi obstoječimi in ...
Kaj zmore AI, če dobi podatke vaših strank
Najverjetneje ne kaj dosti. V večini podjetij je upravljanje podatkov o strankah ostalo ...
Podpora strankam s pomočjo AI lahko izgleda tudi precej drugače
Zadnje zasebne nakupe tehnične opreme za dom sem opravil v Big Bangu. Priznam, da zato, ...
Beremo manj? Ne, beremo drugače!
ŠTUDIJA PRIMERA
Kristalna krogla: kateri trendi bodo v letu 2024 zaznamovali marketing, prodajo, kontaktne centre in e-trgovino?
Priznam, da nisem poseben nostalgik, niti na splošno pretirano v preteklost zazrt človek. ...
Vaš chatbot mi krade čas – in vam stranke
Zadnje tedne opažam nenavadno epidemijo – množičen pojav chatbotov po spletnih straneh. ...
PISMA IZ AMERIKE: Človek v podpori strankam: Luksuz v dobi AI
Skoraj vsak teden po navadni pošti prejmem eno ekskluzivno ponudbo za kreditno kartico. ...
Samo ljudje proti hibridnim ekipam – imate sploh še možnosti?
Pred dnevi me je poklical kolega s faksa. Vprašal me je, ali poznam koga, ki bi njegovim ...
Model je le motor. Kdo pa drži volan?
Klicatelj: »Želel sem implantat, pa mi je moj zobozdravnik rekel, da nimam dovolj kosti. ...