AI agenti za delo s strankami
Uvajamo Kinetara AI, HubSpotove AI agente in AI agente po meri za podjetja, ki želijo boljši customer experience in večjo produktivnost ekip.
Podjetjem pomagamo uvajati AI agente za prodajo, podporo strankam in druge procese dela s strankami. Ne gradimo splošnih AI eksperimentov, ampak rešitve z jasno poslovno vlogo: Kinetara za voice AI, HubSpotove AI agente za support in prospecting ter AI agente po meri, kadar standardna rešitev ne zadošča.
Naše ključne AI rešitve
-
Kinetara AI: voice AI za klice, rezervacije, usmerjanje in podporo strankam. Kinetara je rešitev za podjetja, ki želijo avtomatizirati telefonske interakcije, razbremeniti ekipe in zagotoviti boljšo dosegljivost.
-
HubSpot AI agenti: AI agenti za podporo strankam, prospecting in delo s CRM podatki. HubSpotovi AI agenti pomagajo ekipam hitreje odgovarjati strankam, razbremeniti podporo, izboljšati prospecting in bolje uporabiti CRM podatke v vsakodnevnem delu. Njihova prednost ni v tem, da znajo klepetati, ampak da delajo v kontekstu vašega CRM-ja, baze znanja in konkretnih prodajnih ali servisnih procesov.
-
AI agenti po meri za CX: custom agenti za primere, kjer standardna rešitev ni dovolj. Razvijamo jih takrat, ko mora agent rešiti konkreten problem v customer serviceu, prodaji, rezervacijah, telefonskih procesih ali pri večji produktivnosti ekip v stiku s strankami.
Kje imajo AI agenti največ smisla
-
podpora strankam in helpdesk
-
sprejem in usmerjanje klicev
-
lead qualification in prospecting
-
rezervacije in potrditve terminov
-
pomoč ekipam v supportu in salesu
-
povzetki, kontekst in predlogi odgovorov
Kaj agent prevzame v praksi
AI agent ni le chatbot. Prevzame konkreten del dela: odgovori na pogosto vprašanje, sprejme klic, kvalificira lead, pripravi povzetek, poišče pravi odgovor v bazi znanja, usmeri stranko ali pripravi kontekst za človeka.
Največ vrednosti prinese tam, kjer ekipe izgubljajo čas s ponavljajočimi se interakcijami, stranke pa pričakujejo hitrost, doslednost in dosegljivost.
Kako smo pomagali drugim
»Posebno pozornost posvečamo celostni izkušnji strank – in podjetje v FrodX so nam s pomočjo digitalizacije pomagali doseči prav to: boljšo in bolj prilagojeno izkušnjo za naše stranke. V laboratorijski industriji natančnost ni le marketinški slogan – je temelj našega delovanja.«

»V spletnem trgovanju so najpomembnejši hitrost, ustreznost in prilagajanje. S pomočjo Emarsys in z podporo FrodX smo povezali vse naše kanale – e-pošto, Viber, SMS, oglase v Googlu in Meta – v celovito izkušnjo za stranke.«![]()
But if I tell you that you could be a co-owner of Apple… well, that’s a whole different story. FrodX knows how to turn technical jargon into stories people actually understand. And that’s exactly what we need in finance — to talk about numbers in a human way. "
Zakaj FrodX
FrodX ne nastopa kot splošni AI studio. AI agente uvajamo tam, kjer vplivajo na prodajo, podporo strankam, customer journey in produktivnost ekip. Znamo povezati svetovanje, CRM, CX rešitve, AI agente in implementacijo v eno uporabno celoto.
Vas zanima, kje bi imel AI agent največ smisla v vašem podjetju?
Pogovorimo se o vašem primeru uporabe, podatkih, procesih in tem, katera rešitev je za vas najbolj smiselna.
