Lojalnostni sistem je duda za tiste, ki ne ločijo med zvesto in ujeto stranko
Stranka je zvesta samo sebi. Prej ali slej. Ko v vaši storitvi/izdelku ne bo več ...
Zakaj AI drugje samostojno reši 80 % zahtev strank, pri vas pa se ni izkazal?
Največ sem o AI-ju spoznal tam, kjer sem najmanj pričakoval – v podpori strankam. Ampak ...
Kje ležijo največje priložnosti, ki bi jih morali videti vaši marketingarji?
Večina ljudi enači marketing predvsem z oglaševanjem. Če na to dejavnost gledate s ...
Zadovoljstvo strank boste dvignili, če boste znali k razpravi o njem spodbuditi svoje sodelavce
Pravijo, da je zadovoljstvo strank odraz kulture podjetja in da je kultura nekaj, na kar ...
AI-marketing: Kaj vse bi vas moralo zanimati, pa se morda tega sploh ne zavedate
Umetna inteligenca in njene implikacije za (digitalni) biznis je eno od področij, ki me v ...
Znajo vaši prodajalci ustvarjati zanimanje ali le lovijo povpraševanja?
Prodaja je in verjetno vedno bo vsaj nekoliko mistificirana dejavnost. Malo umetnost, ...
Ljudje razvijejo razmerje na daljavo do ohceti, vi pa preko Zooma kot prodajalec ne uspete razviti zaupanja stranke za sodelovanje z vami?
V ponedeljek sem svoje Facebook prijatelje pozval k prijavi na naš najnovejši webinar – ...
Zakaj bo raslo vaše podjetje – zaradi izjemnega produkta ali zaradi izjemne izkušnje, ki jo zagotavljate svojim strankam?
Rast, ki temelji na izkušnjah, in rast, ki temelji na produktu, sta dve različni ...
Kaj manjka vašemu programu zvestobe?
Skoraj vsakdo med nami nosi v denarnici kako kartico zvestobe. Statistika pravi, da celo ...
Zakaj personalizirate vse … razen tistega, kar res prinaša denar?
Marketing danes govori eno samo besedo: personalizacija. Personalizacija vsebin. ...