[NAGRADA SAP] Hvala, da ste nam pomagali postati najboljši!
Vsaka nagrada pomeni veliko stvari – je potrditev dobrega dela, spodbuda za delo v ...
Podpora strankam: nove priložnosti, ki jih prinaša AI
Podpora strankam (Customer Support – CS). Poizvedba o pomenu tega izraza v Googlovem ...
Razumevanje zvestobe strank v digitalni dobi: poročilo SAP Emarsys 2023
V sodobnem svetu se potrošniške navade in pričakovanja nenehno spreminjajo, zato je ...
Čakanje: atentat na uporabniško izkušnjo
Slavni matematik Blaise Pascal je dejal, da “vse težave človeštva izvirajo iz človekove ...
DTC kot osrednja strategija rasti poslovanja?
Vsi si želimo večjo rast, predvsem si želimo rast dobička, zato je na mestu vprašanje, ...
Kmetov z volovsko vprego ni več. Koliko časa daste marketerjem brez AI?
Marketingarji stare šole pogosto izražajo pomisleke glede uporabe umetne inteligence ...
Po prijavi na cepljenje ljudi zanima termin, po cepljenju pa potrdilo – digitalizacija gor ali dol
Resnično iskreno pozdravljam pripravljenost strokovne javnosti, da se je odzvala vladnemu ...
Učenje od najboljših: kako luksuzne znamke vodijo programe zvestobe
Zaroka res ni dogodek, ki bi ga bilo lahko pozabiti. Pogosto se za njo skriva ogromno ...
Ali veste, kdo so v resnici najbolj problematične stranke?
Ko omenim merjenje zadovoljstva strank, večina mojih sogovornikov takoj pomisli na travme ...
Lesnina s kreativo v bitko proti Švedom – kakšno orožje pa bi morali izbrati vi?
Že praktično celo zadnje desetletje opažam, da nekatere pomembne marketinške metrike ...