Kako se čez digitalno-fizični most pride v omni-channel svet
Trgovska mreža Kohl’s je evropskim kupcem precej slabo poznana, čeprav gre za zelo veliko ...
Prihodnost avtomatizacije marketinga: kako umetna inteligenca spreminja marketinško okolje
Predstavljajte si Jana, direktorja marketinga v hitro rastočem podjetju za e-commerce, ki ...
Kaj me je obisk ZDA naučil o konkuriranju na (pre)nasičenem trgu?
Med svojim zadnjim obiskom New Yorka sem si privoščila tudi obisk trgovine Levi’s na ...
Marketing, prodaja in podpora strankam v dobi AI
Če se je do lanskega novembra umetno inteligenco (AI) omenjalo le tu in tam, pa še to ...
Ste zares pripravljeni na digitalno preobrazbo?
Pred kratkim sem kupoval počivalnik za mansardo, ki bi meni in partnerki omogočal odmik ...
CDP in prihodnost brez piškotkov: kako svoj marketing pripraviti na novo internetno resničnost
Kmalu bo vse drugače – za začetek nič več piškotkov! Ne gre za eno od mnogih novoletnih ...
[NAGRADA SAP] Hvala, da ste nam pomagali postati najboljši!
Vsaka nagrada pomeni veliko stvari – je potrditev dobrega dela, spodbuda za delo v ...
Podpora strankam: nove priložnosti, ki jih prinaša AI
Podpora strankam (Customer Support – CS). Poizvedba o pomenu tega izraza v Googlovem ...
Razumevanje zvestobe strank v digitalni dobi: poročilo SAP Emarsys 2023
V sodobnem svetu se potrošniške navade in pričakovanja nenehno spreminjajo, zato je ...
Čakanje: atentat na uporabniško izkušnjo
Slavni matematik Blaise Pascal je dejal, da “vse težave človeštva izvirajo iz človekove ...