Igor Pauletič
Postojeći klijenti: zašto čekanje na upit gubi poslove
Na sastanku s voditeljima projekata predložio sam da za svakog klijenta pripremimo ...
Uvođenje prodavača uz AI: najprije uči tvrtka
„Ej, imam samo jedno pitanje. Možeš mi samo ovo reći? Samo to.” Tom su mi rečenicom ...
Ugovorna obveza: zašto korisniku na vrijeme reći rok za otkaz
Ovih dana idem na operaciju stopala i osam tjedana neću smjeti stati na nogu. Nisam htio ...
Kako AI u prodaji koristiti za više od pisanja mailova
U samo tjedan dana isti sam projekt predstavio dvaput: u Budimpešti i u Zagrebu.
Upisivanje u CRM nikad nije bio problem discipline
Prošli sam tjedan pisao priručnik za novog prodavača koji krajem listopada počinje zvati. ...
Omnichannel komunikacija: što se nakon kupnje ne smije poslati
Tenisice su mi već dva dana blatne. Kod vas me i dalje čekaju u košarici.
Glasovni agent: što se događa nakon što se AI javi?
Analzirajući pozive jednog od Kinetarinih klijenata, primijetili smo da je isti čovjek ...
Glasovni agent ili čovjek dva dana prekasno? Što korisnik želi
U utorak prijepodne stigao mi je mail. Ljubazan, precizan, potpun odgovor na pitanje koje ...
Bodovi za kupnju su popust na rate: ekonomika vjernosti
U ožujku sam ovdje pisao o gospodinu u zračnoj luci koji je iz novčanika izvukao blistavu ...
Program vjernosti dokazuju kupci koji ga nisu dobili
„Kako ću znati da zbog programa prodajem više? A ne samo da sam kupce preselio s ...