Skip to content

AI agenti za rad s klijentima

 

 

Uvodimo Kinetara AI, HubSpotove AI agente i AI agente po mjeri za tvrtke koje žele bolje korisničko iskustvo i veću produktivnost timova

Tvrtkama pomažemo uvoditi AI agente za prodaju, korisničku podršku i druge procese rada s klijentima. Ne gradimo opće AI eksperimente, nego rješenja s jasnom poslovnom ulogom: Kinetara za Voice AI, HubSpotovi AI agenti za support i prospecting te AI agenti po mjeri kada standardno rješenje nije dovoljno.  


Naša ključna AI rješenja

  • Kinetara AI: Voice AI za pozive, rezervacije, usmjeravanje i korisničku podršku. Kinetara je rješenje za tvrtke koje žele automatizirati telefonske interakcije, rasteretiti timove i osigurati bolju dostupnost.

  • HubSpot AI agenti: AI agenti za korisničku podršku, prospecting i rad s CRM podacima. HubSpotovi AI agenti pomažu timovima brže odgovarati klijentima, rasteretiti podršku, poboljšati prospecting i bolje koristiti CRM podatke u svakodnevnom radu. Njihova prednost nije u tome da znaju razgovarati, nego u tome da rade u kontekstu vašeg CRM-a, baze znanja i konkretnih prodajnih ili servisnih procesa.

  • AI agenti po mjeri za CX: Custom agenti za slučajeve u kojima standardno rješenje nije dovoljno. Razvijamo ih kada agent mora riješiti konkretan problem u korisničkoj podršci, prodaji, rezervacijama, telefonskim procesima ili pri većoj produktivnosti timova u kontaktu s klijentima.

Gdje AI agenti imaju najviše smisla

  • korisnička podrška i helpdesk
  • primanje i usmjeravanje poziva
  • lead qualification i prospecting
  • rezervacije i potvrde termina
  • pomoć timovima u supportu i salesu
  • sažeci, kontekst i prijedlozi odgovora

 

Što agent preuzima u praksi

AI agent nije samo chatbot. Preuzima konkretan dio posla: odgovara na često pitanje, prima poziv, kvalificira lead, priprema sažetak, pronalazi pravi odgovor u bazi znanja, usmjerava klijenta ili priprema kontekst za čovjeka.

Najviše vrijednosti donosi ondje gdje timovi gube vrijeme na ponavljajuće interakcije, a klijenti očekuju brzinu, dosljednost i dostupnost.

Kako smo pomogli drugima

„FrodX je jedna od onih rijetkih tvrtki koja zaista razumije kupce, korisničko iskustvo, poslovanje, marketing i brendiranje. Uz njihovu pomoć najprije smo se posvetili upravljanju pristiglom e-poštom, a digitalizacijom i automatizacijom naših standardnih procesa naši su zaposlenici dobili više vremena za savjetovanje i rješavanje složenijih zadataka.“
geni_logo
David - GEN-I
David VidmarVoditelj IT prodaje i korporativnog segmenta u GEN-I, d.o.o.

„Posebnu pažnju posvećujemo cjelokupnom korisničkom iskustvu — a FrodX nam je upravo u tome pomogao kroz digitalizaciju: omogućio nam je bolje i personaliziranije iskustvo za naše klijente. U laboratorijskoj industriji preciznost nije samo marketinški slogan — ona je temelj našeg poslovanja.“

mikro_polo_d_o_o__logo

Marko_Verdev_mikropolo
Marko VerdevDirektor u tvrtki Mikro+Polo d.o.o., Slovenija
„Naš izazov nije prodaja kredita — već pomaganje trgovcima da prodaju više. Svojim znanjem i alatima FrodX nam pomaže osmišljavati kampanje koje nam omogućuju brzo testiranje različitih ideja i njihovu prilagodbu u hodu.“
Desktop - NLB Lease and go
Jaka - NLB Buy&Go
Jaka Vidrih

„U e-trgovini je sve u brzini, relevantnosti i personalizaciji. Uz podršku Emarsysa i FrodX-a povezali smo sve naše kanale — e-poštu, Viber, SMS, Google i Meta oglase — u jedno besprijekorno korisničko iskustvo
shopster_transparent_logo

milena-shopster
Milena MirićDirektor marketinga za Shoppster Srbija i Slovenija
„U građevinskoj industriji kupnje su rijetke i zahtijevaju vrijeme. FrodX nam pomaže pretvoriti nepoznate ljude u poznata lica — ključni element naše marketinške strategije.“
velux-logo
Petr - Velux
Petr KrálDirektor CXU-a za CEE regiju u VELUX-u
„Ako vam počnem govoriti o Sharpeovu omjeru, vjerojatno će vam pogled brzo odlutati. Ali ako vam kažem da možete biti suvlasnik Applea… e, to je već sasvim druga priča. FrodX zna kako tehnički žargon pretvoriti u priče koje ljudi doista razumiju. A upravo je to ono što nam treba u financijama — govoriti o brojkama na ljudski način.“
GI_logo-1
Goran - Generali
Goran Djuratović

Zašto FrodX

FrodX ne nastupa kao opći AI studio. AI agente uvodimo ondje gdje utječu na prodaju, korisničku podršku, customer journey i produktivnost timova. Znamo povezati savjetovanje, CRM, CX rješenja, AI agente i implementaciju u jednu korisnu cjelinu.

 

Kinetara AI

Voice AI za pozive, rezervacije i korisničku podršku

HubSpot Customer Agent 

 AI agent za korisničku podršku

HubSpot Prospecting Agent

AI agent za prospecting i prodaju

AI agenti po meri za CX

Custom AI agenti za customer experience

Zanima vas gdje bi AI agent imao najviše smisla u vašoj tvrtki?

Razgovarajmo o vašem slučaju upotrebe, podacima, procesima i o tome koje je rješenje za vas najprikladnije.