Zakaj je marketing navznoter v rokah IT-jevcev, marketing navzven pa v rokah kreativcev?
Mislim, da danes ni večjega greha, kot če komuniciranje s svojimi obstoječimi in ...
Res rabite 360° pogled na stranko?
Jaz mislim, da ne. Ker se nimate časa ukvarjati z njim! Ko pridete v stik s stranko, je ...
Ste se res pravilno usmerili pri iskanju svoje digitalne odličnosti?
Zasuli ste me z odzivi na zgodbo s prejšnjega tedna. Eni v zvezi z dvobojem s šefico ...
Kaj zmore AI, če dobi podatke vaših strank
Najverjetneje ne kaj dosti. V večini podjetij je upravljanje podatkov o strankah ostalo ...
Tehnologije, ki bodo pomagale rasti poslovanja v 2022
Če še vedno sledimo Druckerju, izhajamo iz predpostavke, da k rasti podjetja prispevajo ...
Podpora strankam s pomočjo AI lahko izgleda tudi precej drugače
Zadnje zasebne nakupe tehnične opreme za dom sem opravil v Big Bangu. Priznam, da zato, ...
Beremo manj? Ne, beremo drugače!
ŠTUDIJA PRIMERA
Program zvestobe: plačujete za nakupe, ki bi se zgodili ne glede?
Zadnje dobro leto smo do vratu v enem od tistih projektov, kjer beseda »transformacija« ...
Ko gre za (digitalno) izkušnjo stranke (CX), ne tekmujete s konkurentom z druge strani ulice
Po 20 minutah čakanja pred svojo banko (covid omejitve) na zelo hladen in vetroven ...
Ste se pravilno lotili digitalizacije?
Pred dnevi sem bil na nekem pikniku izzvan, da najstnikom razložim, kaj je to ...