Temu i populizam: Ista psihološka zamka?
Pogledajmo Marka. CMO u uglednoj slovenskoj tvrtki. 42 godine. 22:15. Leži na kauču, ...
Simon Sinek se vara: Kraj „Zlatnog kruga“
Prije dva mjeseca još sam bio zalijepljen za Sineka. Kinetara je FrodX-ov proizvod. ...
Kad sadržaj postane besplatan, kontekst vrijedi zlata)
Nekad je vrijedilo: želiš da te ljudi vide—platiš prostor. To vrijedi i danas—osim kad ti ...
Kupci se ne sjećaju popusta. Pamte samo dvoje…
Kad mentoriram kolege u pripremi za javni nastup ili prodajnu prezentaciju, uvijek ih ...
Zadovoljni kupci uvijek se vraćaju
Studija primjera Poduzeće Magistrat International d.o.o. jedno je od najuspješnijih ...
Upravljanje povratom je zapravo „the next big thing“
eMarketer navodi da su samo u SAD-u protekle godine online trgovci imali gotovo 280 ...
Korisnička podrška potpomognuta umjetnom inteligencijom može izgledati sasvim drugačije
Zadnju kupovinu tehničke opreme za svoje privatne potrebe obavio sam u jednoj velikoj ...
Zašto svaka tvrtka treba chatbot: digitalno je novo normalno
Biti povezan s kupcima ključ je za uspješno poslovanje. Chatbotovi to olakšavaju tako što ...
Zalando ga je zabrljao
Nedavno sam na Forbesu naišao na članak o tome kako je Zalando blokirao tisuće korisnika ...
Je li došao kraj mjerenju zadovoljstva i računanja NPS-a?
Nakon 12 godina koliko se bavim razvojem alata za mjerenje zadovoljstva korisnika, ...