Igor Pauletić
Korisnička podrška potpomognuta umjetnom inteligencijom može izgledati sasvim drugačije
Zadnju kupovinu tehničke opreme za svoje privatne potrebe obavio sam u jednoj velikoj ...
Zalando ga je zabrljao
Nedavno sam na Forbesu naišao na članak o tome kako je Zalando blokirao tisuće korisnika ...
Je li došao kraj mjerenju zadovoljstva i računanja NPS-a?
Nakon 12 godina koliko se bavim razvojem alata za mjerenje zadovoljstva korisnika, ...
Postali smo ovisni o treptajućim točkicama
Ljudi često kritiziraju FrodX i slične tvrtke zbog nametanja tehnologije marketinškim ...
Što može učiniti umjetna inteligencija ako dobije podatke o vašim klijentima?
Vjerojatno ne puno. U većini je tvrtki upravljanje podacima o klijentima ostatak iz nekog ...
Program vjernosti ili samo kartica za popust?
Nakon što sam poslušao najnoviju epizodu našeg FrodX podcasta RASTezanja (dostupan je ...
Kristalna kugla: koji će trendovi obilježiti marketing, prodaju, kontakt centre i e-trgovinu u 2024. godini?
Priznajem da nisam osobito nostalgičan, niti sam općenito osoba koja pretjerano gleda u ...
Kupnja na rate i odlično korisničko iskustvo: studija primjera
Studija primjera Tvrtka Leanpay pruža uslugu plaćanja na rate koja kupcima i prodavačima ...
Kako znam da mojoj ljekarni nije prvo na pameti – zarada?
Nakon velikog interesa za tekst o svom iskustvu s dogovaranjem rehabilitacije u ...
Zašto ne znamo tko je odgovoran za osmišljavanje korisničkog iskustva i kako se to radi?
Protekle godine sam se s timom Pegasus Yachts uputio na venecijanski sajam plovila. Volim ...