Ponudu za analizu vidljivosti brendova u odgovorima koje generira AI prvi sam put predstavio direktoru fintech tvrtke s kojom u FrodX-u već godinama surađujemo na marketinškoj tehnologiji i korisničkom iskustvu - u jednom večernjem dopisivanju na WhatsAppu. Dva dana kasnije u inbox mi je stigao mail. Na miru je promislio i napisao mi da mu prodajem alat koji će mu samo jasnije pokazati razmjere problema, umjesto da ga riješi.
Nije mi prvi put postavio ogledalo. Još kod razvoja softvera jednom mi je rekao: “Ne rješavaš mi problem time što AI generira zahtjeve za nove funkcionalnosti. Rješavaš ga ako mi pomogneš da te funkcionalnosti uz AI razvijem brže, jeftinije i jednostavnije.” Zato su izgradili agentic software factory - razvojno okruženje u kojem softver zajedno razvijaju ljudi i agenti. Njegov mail promijenio je moj pogled na posao koji smo i sami upravo pokrenuli.
U ponedjeljak mi je u inbox stigao HubSpotov tjedni izvještaj o tome kako AI asistenti vide FrodX. Izdvojio je tri pitanja kakva kupci postavljaju ChatGPT-ju i sličnim alatima. Nismo se pojavili ni u jednom odgovoru.
Jedno je otprilike glasilo ovako: “Regionalni smo trgovac prisutan u više zemalja, s fizičkim trgovinama i internetskom prodajom. Koja je platforma najbolji izbor za omnichannel korisničku komunikaciju i programe vjernosti?”
To je pitanje mogao napisati naš direktor prodaje. Ipak, stroj koji kupcu slaže uži izbor ponuđača ne spominje FrodX. Isto se pitanje pojavilo i u izvještaju od prije dva tjedna. Praznine se ne zatvaraju same.
U istom je tjednu izvještaj pronašao još 26 prilika za sadržaj: devet na LinkedInu, osam na Redditu i devet na našim kanalima. Jedan tjedan. Jedan brend. Malo tržište. A sada poanta: mi smo tvrtka koja takve analize prodaje.
Preko noći svi su postali AEO konzultanti
Otkako AI asistenti utječu na odluke o kupnji, tržište je prepuno konzultanata za vidljivost u AI odgovorima. Jedni to zovu GEO, drugi AEO, a treći već smišljaju nove kratice. Neki svoj posao shvaćaju ozbiljno.
Moj uzorak, međutim, govori nešto drugo. Gotovo svi SEO konzultanti koji su me posljednje tri godine gnjavili ponudama ponovno su mi se javili posljednjih mjeseci - ovaj put kao GEO ili AEO konzultanti. Ponuda je gotovo ista. Samo su tiskali nove posjetnice.
Priznajem, i mi smo se priključili. Kao HubSpotov partner dobili smo alate za takve analize, a prvi zainteresirani klijenti javili su se sami. No što se više time bavim, to sam uvjereniji u nešto što većina onih koji prodaju dijagnostiku ne želi izgovoriti naglas:
Tvrtke će uskoro besplatno dobivati odgovor na pitanje gdje ih AI ne vidi.
Takva će analiza postati dio pretprodaje, kao što je danas brza analiza web-stranice. Alati već mjere automatski. Izvještaj kakav sam opisao dobivam svaki tjedan bez ijednog sata ručnog rada, zajedno s prijedlozima što bismo sljedeće trebali objaviti.
Dijagnoza postaje sirovina. Vrijednost se seli prema stvarnom uskom grlu: sposobnosti da otkrivene praznine zaista popunite. Brzo, dosljedno, na više jezika i u opsegu koji nijedan marketinški tim ne može dugoročno proizvoditi ručno.
Isusovo lice i vaš brend
Yuval Noah Harari često navodi primjer Isusova lica. Postoji više portreta Isusa nego bilo koje druge osobe u povijesti, iako nitko ne zna kako je doista izgledao. Pa ipak, većina ljudi prepoznaje približno istu sliku. Ne zbog dokaza. Zbog ponavljanja.
AI odgovori ne nastaju na isti način, ali posljedica je slična. Kada asistent sastavlja odgovor o najboljoj customer engagement platformi, gradi najvjerojatniji odgovor iz izvora i obrazaca koji su mu dostupni: vaše web-stranice, usporedbi, foruma, medija, videa i svega ostalog što može upotrijebiti. Ako o vama govori samo vaša web-stranica, u toj slici jedva postojite.
To nije sporedan kanal. OpenAI navodi više od 900 milijuna tjedno aktivnih korisnika ChatGPT-ja. Analiza podataka Similarweba koju je SparkToro objavio 2026. pokazala je i da je u Sjedinjenim Državama približno 68 posto Googleovih pretraga završilo bez klika na rezultat. Kupac može oblikovati mišljenje prije nego što posjeti vašu stranicu ili razgovara s prodajom. Za direktora marketinga posljedica je neugodno konkretna: vaš brend više nije samo ono što o njemu govorite vi. Sve je više i prosjek svega što je stroj o vama pronašao, razumio i povezao.
Matematika koju nitko ne ispiše na sastanku
Vratimo se mojem ponedjeljkovom izvještaju: 26 prilika u sedam dana. U izvještaju od prije dva tjedna bilo ih je 51. Pretpostavimo da kvalitetan članak, usporedba ili odgovor u stručnoj zajednici autoru uzme jedan radni dan. Kada bismo obradili svih 26 prilika, u jednom bismo tjednu otvorili više od pet tjedana posla za jednu osobu. A onda stiže novi ponedjeljak i novi izvještaj.
Čak i ako odaberete samo deset najboljih prilika, upravo ste stvorili dva tjedna pisanja. I tako svakog tjedna. Sada dodajte jezike. Mi objavljujemo na slovenskom, hrvatskom i engleskom. Zatim dodajte formate: blog, LinkedIn, usporedne stranice, forume i stručne zajednice. Tu jednadžbu ne rješava još jedan copywriter. Rješava je drukčiji model proizvodnje.
Direktor fintecha s početka do istog je zaključka došao u razvoju softvera: timovi koji sve programiraju ručno teško konkuriraju timovima koji agente uključuju u razvojni proces. Ista logika sada vrijedi i za sadržaj. Opseg potreban za prisutnost u AI odgovorima izvan je dosega isključivo ručnog rada.
Tvornica, a ne pero
Zato smo u FrodX-u izgradili ono što interno zovemo tvornicom sadržaja: petlju koja signal pretvara u objavljeni sadržaj. Agenti poznaju moj glas, naše činjenice, terminologiju, provjerene primjere i izraze koje ne želimo koristiti. Iz tog konteksta pripremaju nacrte na tri jezika. Svaki nacrt prolazi provjeru činjenica i stila. Odobreni tekst zatim se automatski šalje u HubSpot.
Ja u toj petlji ne pišem. Ja odlučujem. Postavljam tezu. Odobravam ili odbijam. Preuzimam odgovornost i potpisujem se. Posljednje dvije karike još učvršćujemo: da zadatak za sadržaj nastane izravno iz izvještaja o prazninama i da rezultat svake objave poboljša sljedeći ciklus.
Da ne bude zabune: ovo nije stroj za zatrpavanje interneta generičnim AI tekstom. Upravo suprotno. Veću šansu da budu korisni i citirani imaju izvori koji su konkretni, relevantni, dosljedni i provjerljivi. Tvornica bez uredničkih i činjeničnih kontrola nije tvornica sadržaja. To je tvornica smeća.
Na našim vratima i dalje sjedi čovjek. Nijedna brojka ne izlazi u javnost bez provjere. I ne objavljujemo nijedan tekst koji bi bez ikakvog konteksta mogao napisati bilo koji AI.
Da ostanem pošten: vlastitoj smo tvornici u posljednjoj internoj reviziji dali ocjenu 6,5 od 10. Kapacitet nije problem. Već danas možemo proizvesti oko pedeset sadržajnih jedinica, uključujući jezične i formatne varijante, u jednom tjednu.
Ocjenu nam ruši napor. Previše koraka još uvijek moramo ručno pokrenuti i nadzirati. Pišem iz radionice, a ne iz brošure.
Postajemo inženjeri konteksta
Najbolji marketinški timovi koje poznajem sve manje vremena troše na samo pisanje. Umjesto toga grade kontekst iz kojega stroj može pisati kvalitetno: bazu činjenica i brojki, terminologiju, glas brenda, provjerene primjere i jasna pravila o tome što se ne smije objaviti.
Loš kontekst daje generičan sadržaj, bez obzira na to koliko je model sposoban. Dobar kontekst znači da i stota objava zvuči kao vi. Da je dosljedna s prvih devedeset i devet. I da je dovoljno konkretna da može postati izvor.
Čovjek pritom ne nestaje. Njegova se uloga seli iz proizvodnje prema tezi, uredničkom sudu i odgovornosti. Koji stav zastupamo? Koja priča zaslužuje objavu? Koje smo brojke spremni objaviti? Pod što smo se spremni potpisati? To ostaje moj posao. Sve ostalo je proizvodnja. A proizvodnja se automatizira.
Pitanje za vaš sljedeći sastanak uprave
Ako ste posljednjih deset godina pobjeđivali na Googleu, izgradili ste vrijednu imovinu. Ali ta se imovina ne prenosi automatski u AI odgovore. Dijagnozu gdje vas nema uskoro ćete dobivati besplatno. Pokazat će vam na koja pitanja vaših kupaca AI odgovara bez spominjanja vašeg brenda. Pokazat će vam i koliko ste prilika ostavili otvorenima u samo jednom tjednu. Pravo neugodno pitanje dolazi tek nakon toga:
Tko će te praznine popuniti? Autor koji može pripremiti dvije objave tjedno? Ili tvornica koja može obraditi pedeset sadržajnih jedinica i varijanti?
Dijagnoza će biti besplatna. Tvornica neće.
P.S. Izvještaj bez tvornice najskuplji je oblik besplatnog. Ako želite vidjeti kako bi takav ponedjeljak izgledao za vaš brend - i što bih ja napravio s otkrivenim prazninama - rezervirajte 15 minuta za razgovor sa mnom.
