GC - december 2025

Nepriljubljeno dejstvo: umetna inteligenca je večino podjetij ujela popolnoma nepripravljeno. Ne zato, ker tehnologija ne bi bila dovolj zrela, ampak zato, ker zahteva nov način razmišljanja o procesih, vlogah in odločitvah. Razkorak med tem, kaj AI omogoča, in tem, kako jo podjetja dejansko uporabljajo, se vsak mesec povečuje. To smo že videli in doživeli.

Med letoma 2012 in 2015 smo kot pionirji v regiji pomagali podjetjem uvajati marketing automation. Razumeli smo, da naročniki ne potrebujejo le orodja - potrebujejo partnerja, ki skrbi za izvedbo, dokler tega niso sposobni sami. Na tak način smo razvili inbound marketing kot standard v regiji. Z mnogimi od teh podjetij še vedno sodelujemo. Danes je situacija podobna. Le da vse poteka hitreje - in zahteva še več sprememb. Zato smo prilagodili svoj poslovni model. Ne le, da smo osvojili nova znanja in razvili nova orodja - spremenili smo način prevzemanja odgovornosti.

Kinetara: Agentic BPO
AI agenti, ki ne čakajo na naloge, ampak jih sami prevzemajo. Še več - samostojno vodijo procese obravnave zgrešenih klicev, pridobivanja soglasij in poprodajne komunikacije … Mi pa jamčimo, da delujejo. Po domače: ne prodajamo tehnologije. Prodajamo rezultat, ki ga ta omogoča.

GaaS: Growth as a Service
Dolgoročno partnerstvo za B2C podjetja, kjer prevzemamo celoten retention marketing in loyalty management. Od strategije in tehnologije do izvedbe in optimizacije. Brez dodatnih zaposlitev. Brez dolgih implementacij. Plačate za rast prihodkov, zvestobo in vrednost strank. Ne za porabljen čas. To je prihodnost partnerstva: podjetjem omogočamo, da v AI dobi napredujejo brez tveganja, ki ga ne morejo nositi sama. Tako poenostavljamo zapleteno. In o tem bomo spregovorili v tokratni izdaji revije GameChanger.

Želim vam prijetno branje.

Igor Pauletič,
Soustanovitelj in direktor, FrodX d.o.o.