Bodovi za kupnju su popust na rate: ekonomika vjernosti
U ožujku sam ovdje pisao o gospodinu u zračnoj luci koji je iz novčanika izvukao blistavu ...
Tri puta više ne znači tri puta više - programi vjernosti
Nedavno me zaustavio oglas poznatog slovenskog trgovca o uspješnom uvođenju programa ...
Zašto tvrtke kažnjavaju vjerne kupce?
Krajem mjeseca telefon me redovito podsjeti da sam iskoristio gotovo sav mobilni ...
Zašto „Gold“ mrzi sretnike
U subotu sam stajao u redu za „check-in“ u zračnoj luci, sa suprugom i preteškim ...
FrodX #intervju #2: “Kako osmisliti učinkovit program vjernosti?”
U prvom dijelu intervjua s Gorazdom Zakrajšekom i Darjom Grabeljšek, koji se u FrodXu ...
Gotovo svi ih već imaju: programi vjernosti za početnike
Za koji klub navijate? Oprostite, za koliko klubova navijate? Počnimo s jednostavnim ...
Program vjernosti ili samo kartica za popust?
Nakon što sam poslušao najnoviju epizodu našeg FrodX podcasta RASTezanja (dostupan je ...
Igraj, pogodi, ostani s nama: igrifikacija u programima vjernosti
Nedavno sam razgovarala s jednom poznanicom koja na odmor ne ide na more, nego u planine. ...
Programi vjernosti: Treba li nam doista još jedna mobilna aplikacija?
Prije nekoliko mjeseci, tijekom rasprave o vladinom projektu dodjele računala obiteljima ...
Rutina kao ključ lojalnosti kupaca: Lekcije s moje svete planine
7. svibnja 2024. odlučio sam, iz nekog razloga kojeg se više ni ne sjećam, popeti se na ...