Vsak stik s stranko predstavlja priložnost za IZBOLJŠANJE izkušnje z vašim podjetjem. Izjemna izkušnja krepi ZADOVOLJTVO IN ZVESTOBO. Zveste stranke pa kupujejo VEČ IN POGOSTEJE.
Hitrejšo rast vašega poslovanja zagotavljamo z izboljšanjem izkušnje stranke v treh ključnih fazah.
Svetovanje za oblikovanje izkušnje strank
Skupaj z vami definiramo, katere stranke želite nagovarjati, kaj jim v resnici ponujate in kako jih voditi skozi celotno izkušnjo z vašim podjetjem. Pri tem oblikujemo ICP, buyer persone, izostrimo USP, zasnujemo customer journey in pripravimo customer engagement načrt.
Pomagamo vam tudi pri oblikovanju programov zvestobe – od bonitetnih shem, ugodnosti in pravil do procesov, ki povečujejo zavzetost strank in spodbujajo ponovne nakupe.
Rezultat ni splošna strategija, ampak okvir za bolj relevantno komunikacijo, boljšo izkušnjo strank in učinkovitejšo rast.
Kaj vključuje:
- definicijo ICP in segmentacije ciljnih skupin
- razvoj buyer person
- oblikovanje USP in vrednostne ponudbe
- zasnovo customer journeyjev
- pripravo customer engagement načrta
- oblikovanje programov zvestobe
- zasnovo bonitetnih shem, ugodnosti in pravil
- pripravo procesov za večjo zavzetost, pogostejše nakupe in višjo vrednost strank
Razvoj CX in CRM rešitev ter AI agentov
Podjetjem pomagamo uvesti CX in CRM rešitve ter AI agente za marketing, prodajo in podporo strankam.
Implementiramo HubSpot, SAP CX in OpenLoyalty, uvajamo AI agente ter poskrbimo za integracije v kompleksnih B2B in B2C okoljih. Rešitve povežemo z vašimi procesi, podatki in obstoječimi sistemi, da pospešijo delo ekip, avtomatizirajo ključne interakcije in izboljšajo izkušnjo strank.
Kaj vključuje:
- implementacijo HubSpota, SAP CX in OpenLoyalty
- uvedbo AI agentov za marketing, prodajo in podporo strankam
- integracije CRM, CDP, e-commerce, ERP, ticketing in contact center sistemov
- avtomatizacijo kampanj, interakcij in delovnih tokov
- povezovanje in poenotenje podatkov o strankah
- podporo loyalty programom in customer engagement procesom
- analitiko, optimizacijo in nadaljnji razvoj rešitev
Growth as a Service
Podjetjem pomagamo povečati prodajo pri obstoječih strankah z lifecycle marketingom, programi zvestobe in bolje vodenimi customer journeyji.
Vzpostavimo in upravljamo procese, s katerimi podjetja spodbujajo ponovne nakupe, povečujejo vrednost strank in izboljšujejo komunikacijo skozi celoten odnos s stranko. Growth as a Service je namenjen podjetjem, ki želijo te aktivnosti izvajati hitreje, bolj sistematično in brez gradnje celotne interne ekipe.
Kaj vključuje:
- lifecycle marketing
- programe zvestobe
- customer journeyje in trigger-based komunikacijo
- povezovanje first-party podatkov, kanalov in avtomatizacije
- optimizacijo ponovnih nakupov in vrednosti strank
- operativno izvajanje kot zunanja growth ekipa
Meet our amazing team
This is one of the eye catching layout variants of our team module. Portrait your team members with their name, job position, personal bio, social links, photo and optionally group them by department.
- C-Level
- Developers
- Designers
- Consultants
- Trainees
Kako smo pomagali drugim
»Posebno pozornost posvečamo celostni izkušnji strank – in podjetje v FrodX so nam s pomočjo digitalizacije pomagali doseči prav to: boljšo in bolj prilagojeno izkušnjo za naše stranke. V laboratorijski industriji natančnost ni le marketinški slogan – je temelj našega delovanja.«

»V spletnem trgovanju so najpomembnejši hitrost, ustreznost in prilagajanje. S pomočjo Emarsys in z podporo FrodX smo povezali vse naše kanale – e-pošto, Viber, SMS, oglase v Googlu in Meta – v celovito izkušnjo za stranke.«![]()
But if I tell you that you could be a co-owner of Apple… well, that’s a whole different story. FrodX knows how to turn technical jargon into stories people actually understand. And that’s exactly what we need in finance — to talk about numbers in a human way. "
How we've helped others
"Our challenge isn’t selling loans — it’s helping merchants sell more. With their expertise and tools, FrodX helps us design campaigns that let us quickly test different ideas and adjust them on the go."
"In e-commerce, it’s all about speed, relevance, and personalization. With Emarsys and FrodX’s support, we’ve connected all our channels — email, Viber, SMS, Google, and Meta ads — into one seamless customer experience."
"In construction, purchases are infrequent and take time. FrodX helps us turn strangers into familiar faces — a crucial element of our marketing strategy."
"If I start talking to you about the Sharpe ratio, your eyes will probably glaze over.
But if I tell you that you could be a co-owner of Apple… well, that’s a whole different story. FrodX knows how to turn technical jargon into stories people actually understand. And that’s exactly what we need in finance — to talk about numbers in a human way."
Kdo smo v FrodX?
Interdisciplinarna ekipa strokovnjakov s področij informatike, ekonomije, trženja, psihologije in poslovnih ved poskrbi, da rešitve prinesejo konkretne poslovne rezultate.
Premagajte ovire, ki omejujejo vašo rast, in svojim strankam ponudite več. Mi vam bomo pri tem pomagali. Začnimo.



