Ponudbo za analizo vidnosti znamk v odgovorih AI sem direktorju fintecha, s katerim pri FrodXu že leta sodelujemo pri marketinški tehnologiji in uporabniški izkušnji, prvič predstavil na večernem klepetu po WhatsAppu. Dva dni pozneje sem v nabiralniku našel mail. V miru je premislil in mi zapisal, da mu prodajam orodje, ki bo samo še natančneje pokazalo, kako velik je njegov problem, ne da bi ga rešilo.
Ni mi prvič nastavil ogledala. Že pri razvoju programske opreme mi je nekoč rekel: »Ne rešuješ mi problema, če mi AI generira zahteve za nove funkcionalnosti. Rešiš mi ga, če mi pomagaš te funkcionalnosti z AI razviti hitreje, ceneje in preprosteje.« Zato so zgradili agentic software factory - tovarno, v kateri programsko opremo skupaj z ljudmi razvijajo agenti. Njegov mail mi je spremenil pogled na posel, ki smo ga ravno zagnali.
V ponedeljek mi je HubSpot poslal tedensko poročilo o tem, kako FrodX vidijo AI asistenti. Izpostavilo je tri vprašanja, kakršna kupci zastavljajo ChatGPT-ju in podobnim orodjem. V nobenem od odgovorov nas ni bilo.
Eno se je glasilo približno takole: »Smo regionalni trgovec, prisotni v več državah, s fizičnimi trgovinami in spletno prodajo. Katera platforma je najprimernejša za omnichannel customer engagement in komunikacijo programov zvestobe?«
To vprašanje bi lahko napisal naš prodajni direktor. Toda stroj, ki kupcu sestavlja ožji izbor ponudnikov, FrodXa ne omeni. Enako vprašanje je bilo v poročilu že dva tedna prej. Vrzeli se ne zapirajo same.
Poročilo je v istem tednu naštelo še 26 vsebinskih priložnosti: devet na LinkedInu, osem na Redditu in devet na naših kanalih. En teden. Ena znamka. Majhen trg. In zdaj pika na i: mi smo podjetje, ki takšne analize prodaja.
Čez noč smo dobili poplavo AEO svetovalcev
Odkar AI asistenti vplivajo na nakupne odločitve, je trg poln svetovalcev za vidnost v odgovorih AI. Eni temu pravijo GEO, drugi AEO, tretji izumljajo nove kratice. Nekateri delo jemljejo resno.
Moj vzorec pa pove svoje: skoraj vsi SEO svetovalci, ki so me zadnja tri leta gnjavili s svojo ponudbo, so se mi v zadnjih mesecih oglasili znova. Tokrat kot GEO oziroma AEO svetovalci. Ponudba je skoraj ista. Natisnili so samo nove vizitke.
Priznam, tudi mi smo se pridružili. Kot HubSpotov partner smo dobili orodja za takšne analize in prve zainteresirane stranke so se oglasile kar same. Toda bolj ko to delo opravljam, bolj sem prepričan o nečem, česar večina ponudnikov diagnostike ne želi povedati na glas:
Povedati podjetju, pri katerih vprašanjih je v odgovorih AI nevidno, bo kmalu zastonj.
Postalo bo del predprodaje, podobno kot je danes hiter pregled spletne strani. Orodja meritve izvajajo samodejno. Analizo, kakršno sem opisal zgoraj, dobim vsak teden brez ene ure ročnega dela - skupaj s predlogi, kaj bi bilo smiselno objaviti.
Diagnoza postaja surovina. Vrednost se seli k pravemu ozkemu grlu: sposobnosti, da odkrite vrzeli tudi zapolnite. Hitro, dosledno, v več jezikih in v količini, ki je nobena marketinška ekipa ne more dolgoročno proizvajati ročno.
Jezusov obraz in vaša znamka
Yuval Noah Harari pogosto uporabi primer Jezusovega obraza. Portretov Jezusa je več kot portretov kateregakoli drugega človeka v zgodovini, čeprav nihče ne ve, kako je v resnici izgledal. Kljub temu vsi prepoznamo približno isto podobo. Ne zaradi dokaza. Zaradi ponavljanja.
Pri odgovorih AI mehanizem ni enak, posledica pa je podobna. Ko asistent sestavlja odgovor o najboljši platformi za customer engagement, iz množice razpoložljivih virov in vzorcev oblikuje verjeten odgovor: iz vaše strani, primerjav, forumov, medijev, videov in vsega drugega, kar lahko uporabi. Če o vas govori samo vaša spletna stran, ste v tej sliki komaj prisotni.
To ni obroben kanal. OpenAI navaja več kot 900 milijonov tedensko aktivnih uporabnikov ChatGPT-ja. Analiza podatkov Similarweb, ki jo je leta 2026 objavil SparkToro, pa je pokazala, da se je v ZDA približno 68 odstotkov Googlovih iskanj končalo brez klika na rezultat. Kupec si lahko ustvari mnenje, še preden obišče vašo stran ali govori z vašim prodajalcem. Za direktorja marketinga je posledica neprijetno konkretna: vaša znamka ni več samo to, kar o njej poveste vi. Vse bolj je tudi povprečje vsega, kar je stroj o vas našel, razumel in povezal.
Matematika, ki je nihče ne izpiše na sestanku
Vrnimo se k mojemu ponedeljkovemu poročilu: 26 priložnosti v sedmih dneh. V poročilu dva tedna prej jih je bilo 51. Recimo, da kakovosten članek, primerjava ali odgovor v strokovni skupnosti piscu vzame en delovni dan. Če bi obdelali vseh 26 priložnosti, bi v enem tednu odprli več kot pet tednov dela za enega človeka. Naslednji ponedeljek pride novo poročilo.
Tudi če izberete samo deset najboljših priložnosti, ste pravkar ustvarili dva tedna pisanja. In to vsak teden znova. Zdaj dodajte jezike. Mi objavljamo v slovenščini, hrvaščini in angleščini. Nato dodajte formate: blog, LinkedIn, primerjalne strani, odgovore na forumih in v skupnostih. Te enačbe ne reši še en pisec. Reši jo drugačen način proizvodnje.
Direktor fintecha iz uvoda je to ugotovil pri razvoju programske opreme: ročno programiranje težko tekmuje z ekipami, v katerih agente uporabljajo kot del razvojnega procesa. Pri vsebinah velja ista logika. Obseg, ki ga zahteva prisotnost v odgovorih AI, je zunaj dosega izključno ročnega dela.
Tovarna, ne pero
Zato smo pri FrodXu zgradili to, čemur interno pravimo tovarna vsebin: zanko, ki signal spremeni v objavo. Agenti poznajo moj glas, naše podatke, terminologijo, dokazane primere in prepovedane fraze. Iz tega pripravijo osnutek v treh jezikih. Osnutek gre skozi preverjanje dejstev in sloga. Potrjeno besedilo avtomatizacija pošlje v HubSpot.
Jaz v tej zanki ne pišem. Odločam. Postavim tezo. Potrdim ali zavrnem. Prevzamem odgovornost in se podpišem. Zadnji dve povezavi še utrjujemo: da naročilo za vsebino nastane neposredno iz poročila o vrzelih in da rezultati vsake objave izboljšajo naslednji krog.
Da ne bo pomote: to ni stroj za poplavo generičnega AI besedila. Ravno obratno. Več možnosti za citiranje imajo viri, ki so konkretni, relevantni, dosledni in preverljivi. Tovarna brez slogovnih in dejstvenih vrat zato ni tovarna vsebin, ampak tovarna smeti.
Na naših vratih še vedno sedi človek. Nobena številka ne gre v javnost nepreverjena. In nobeno besedilo, ki bi ga brez konteksta lahko napisal katerikoli AI.
Da ostanem pošten: lastni tovarni smo v zadnji interni reviziji dali oceno 6,5 od 10. Ne zaradi zmogljivosti. Približno petdeset vsebinskih enot oziroma jezikovnih in formatnih različic na teden zmoremo že danes.
Oceno nam znižuje napor. Preveč korakov še vedno sprožamo in nadziramo ročno. Pišem iz delavnice, ne iz prospekta.
Postajamo inženirji konteksta
Najboljše marketinške ekipe, ki jih poznam, vse manj časa porabijo za samo pisanje. Namesto tega gradijo kontekst, iz katerega lahko kakovostno piše stroj: bazo dejstev in številk, terminologijo, glas znamke, dokazane primere ter jasna pravila o tem, česa se ne sme objaviti.
Slab kontekst pomeni generično vsebino, ne glede na to, kako dober je model. Dober kontekst pomeni, da tudi stota objava zveni kot vi. Da je vsebinsko skladna s prvimi devetindevetdesetimi. In da je dovolj konkretna, da lahko postane vir.
Človek pri tem ne izgine. Njegova vloga se premakne iz proizvodnje k tezi, presoji in odgovornosti. Katero stališče zagovarjamo? Katera zgodba je vredna objave? Katera številka sme v javnost? Kaj smo pripravljeni podpisati? To ostaja moje delo. Vse drugo je proizvodnja. Proizvodnja pa se avtomatizira.
Vprašanje za vaš naslednji kolegij
Če ste zadnjih deset let zmagovali na Googlu, ste zgradili dragoceno premoženje. Vendar se to premoženje v odgovore AI ne prenese samodejno. Diagnozo, kje vas ni, boste kmalu dobivali zastonj. Pokazala vam bo, pri katerih vprašanjih vaših kupcev AI odgovarja brez omembe vaše znamke. In koliko priložnosti ste v enem tednu pustili odprtih. Res neprijetno vprašanje pride šele potem:
Kdo bo te vrzeli zapolnil? Pisec, ki lahko pripravi dve vsebini na teden? Ali tovarna, ki lahko obdela petdeset vsebinskih enot in različic?
Diagnoza bo zastonj. Tovarna ne.
P.S. Poročilo brez tovarne je najdražja oblika zastonj. Če vas zanima, kako bi tak ponedeljek izgledal za vašo znamko - in kaj bi z odkritimi vrzelmi naredil jaz - si rezervirajte 15 minut zame.
