Zašto AI drugdje samostalno rješava 80 % upita korisnika, a kod vas se nije pokazao?
Najviše sam o AI-ju naučio tamo gdje sam to najmanje očekivao – u korisničkoj podršci. ...
Pametni načini plaćanja: kako digitalni novčanici mijenjaju kupnju i korisničko iskustvo
Godina je 1994. Hrvatska je uvela kunu kao nacionalnu valutu. Forrest Gump i Pulp Fiction ...
Moć cjelovitog pogleda na kupca: probijanje skladišta podataka za pametniji marketing
Zamislite ovo: Ivana, zaposlena mama, pretplaćena je na vaš newsletter za savjete o ...
Nemoj mi reći da dužina nije važna!
Kada je riječ o dužini, jasno je da postoje područja i situacije kada je manje više. I ...
Rutina kao ključ lojalnosti kupaca: Lekcije s moje svete planine
7. svibnja 2024. odlučio sam, iz nekog razloga kojeg se više ni ne sjećam, popeti se na ...
RASTurite 2025! S vama smo.
Posljednje četiri godine naučile su nas živjeti s neizvjesnošću. Postala je nešto ...
Kako mi deblji ljudi kupujemo odjeću i zašto biste to trebali razumjeti kada obnavljate svoj program vjernosti?
Moj punac već više od trideset godina svake subote posjećuje istu bakicu na zagrebačkoj ...
Korisnička podrška koju pokreće AI: kamen temeljac u mozaiku
Imena mogu zavarati. Korisnička podrška tako može zvučati kao nešto što "podržava". Kao ...
CRM je mrtav. Što sad?
Prije nekoliko dana krenuo sam istraživati električni brdski bicikl – alternativu za ...
Budućnost je već ovdje: B2B trendovi koje ne smijete propustiti
Jedna od najpoznatijih poslovnih podjela je podjela na B2B (business-to-business) i B2C ...