Oslanjate li se još uvijek na e-mail marketing kao glavnu digitalnu strategiju? Ako je tako, mogli biste propustiti priliku da dosegnete i angažirate svoje kupce kroz više kanala. E-mail marketing i dalje je moćan alat, ali sam nije dovoljan kako bi se adekvatno pratile preferencije i ponašanja potrošača koje se svakodnevno mijenjanju. Danas je potrebno koristiti višekanalnu marketinšku strategiju, koja integrira e-mail marketing s drugim platformama, kao što su društvene mreže, mobilni, web i offline kanali.
Višekanalni marketing nije samo korištenje više kanala, već je to stvaranje besprijekornog i dosljednog korisničkog iskustva na svim kanalima. Radi se o tome da kupca stavite u središte svoje strategije i isporučite personalizirane i relevantne poruke koje zadovoljavaju njihove potrebe i preferencije. Višekanalni marketing može pomoći:
- Povećati stope konverzije dolaskom do kupaca u pravo vrijeme, na pravom mjestu, s pravom ponudom.
- Povećati vjernost i zadržavanje kupaca pružanjem neometanog i zadovoljavajućeg putovanja kroz sve dodirne točke.
- Unaprijediti svijest o vašem brendu i poboljšati reputaciju isporukom dosljedne i jedinstvene poruke na svim kanalima.
- Ostvariti konkurentsku prednost pružajući svojim klijentima više izbora, bolje pogodnosti i dodatne vrijednosti.
- Izgraditi dublje odnose sa svojim klijentima tako što ćete ih učiniti dijelom svog životnog stila i zajednice.
E-mail marketing ima vrlo važnu ulogu u vašoj višekanalnoj strategiji. Može vam pomoći da se povežete s klijentima na drugim kanalima povećavajući promet na svojoj web stranici, društvenim mrežama ili mobilnim aplikacijama. Također vam može pomoći prikupiti vrijedne podatke od svojih klijenata koji vam mogu pomoći da personalizirate i optimizirate svoje višekanalne kampanje. E-mail marketing nije mrtav, ali mora se razvijati i prilagoditi eri višekanalnih kanala. Želite li razgovarati o tome i vidjeti koje su vaše mogućnosti? Javite se.
Autor:
Andrej je vodeći stručnjak za marketinške IT sustave u FrodX-u, brine se za analitiku tržišta i istraživanje tehnologija te razvoj proizvoda i novih ponuda. Tvorac je naprednih tehnoloških rješenja za promociju prodaje koja na temelju strojnog učenja (eng. machine learning) proširuje tradicionalne eCommerce i CRM sustave, koristeći automatizirane kampanje, temeljene na prepoznavanju obrazaca ponašanja za hiper personaliziran sadržaj i inteligentnom sustavu preporuka. Jedan je od najboljih tehničkih stručnjaka za Emarsys platformu u regiji.
