AI agenti za rad s klijentima
Uvodimo Kinetara AI, HubSpotove AI agente i AI agente po mjeri za tvrtke koje žele bolje korisničko iskustvo i veću produktivnost timova
Tvrtkama pomažemo uvoditi AI agente za prodaju, korisničku podršku i druge procese rada s klijentima. Ne gradimo opće AI eksperimente, nego rješenja s jasnom poslovnom ulogom: Kinetara za Voice AI, HubSpotovi AI agenti za support i prospecting te AI agenti po mjeri kada standardno rješenje nije dovoljno.
Naša ključna AI rješenja
-
Kinetara AI: Voice AI za pozive, rezervacije, usmjeravanje i korisničku podršku. Kinetara je rješenje za tvrtke koje žele automatizirati telefonske interakcije, rasteretiti timove i osigurati bolju dostupnost.
-
HubSpot AI agenti: AI agenti za korisničku podršku, prospecting i rad s CRM podacima. HubSpotovi AI agenti pomažu timovima brže odgovarati klijentima, rasteretiti podršku, poboljšati prospecting i bolje koristiti CRM podatke u svakodnevnom radu. Njihova prednost nije u tome da znaju razgovarati, nego u tome da rade u kontekstu vašeg CRM-a, baze znanja i konkretnih prodajnih ili servisnih procesa.
-
AI agenti po mjeri za CX: Custom agenti za slučajeve u kojima standardno rješenje nije dovoljno. Razvijamo ih kada agent mora riješiti konkretan problem u korisničkoj podršci, prodaji, rezervacijama, telefonskim procesima ili pri većoj produktivnosti timova u kontaktu s klijentima.
Gdje AI agenti imaju najviše smisla
- korisnička podrška i helpdesk
- primanje i usmjeravanje poziva
- lead qualification i prospecting
- rezervacije i potvrde termina
- pomoć timovima u supportu i salesu
- sažeci, kontekst i prijedlozi odgovora
Što agent preuzima u praksi
AI agent nije samo chatbot. Preuzima konkretan dio posla: odgovara na često pitanje, prima poziv, kvalificira lead, priprema sažetak, pronalazi pravi odgovor u bazi znanja, usmjerava klijenta ili priprema kontekst za čovjeka.
Najviše vrijednosti donosi ondje gdje timovi gube vrijeme na ponavljajuće interakcije, a klijenti očekuju brzinu, dosljednost i dostupnost.
Kako smo pomogli drugima
„Posebnu pažnju posvećujemo cjelokupnom korisničkom iskustvu — a FrodX nam je upravo u tome pomogao kroz digitalizaciju: omogućio nam je bolje i personaliziranije iskustvo za naše klijente. U laboratorijskoj industriji preciznost nije samo marketinški slogan — ona je temelj našeg poslovanja.“

„U e-trgovini je sve u brzini, relevantnosti i personalizaciji. Uz podršku Emarsysa i FrodX-a povezali smo sve naše kanale — e-poštu, Viber, SMS, Google i Meta oglase — u jedno besprijekorno korisničko iskustvo![]()
Zašto FrodX
FrodX ne nastupa kao opći AI studio. AI agente uvodimo ondje gdje utječu na prodaju, korisničku podršku, customer journey i produktivnost timova. Znamo povezati savjetovanje, CRM, CX rješenja, AI agente i implementaciju u jednu korisnu cjelinu.
Zanima vas gdje bi AI agent imao najviše smisla u vašoj tvrtki?
Razgovarajmo o vašem slučaju upotrebe, podacima, procesima i o tome koje je rješenje za vas najprikladnije.
