Kinetara AI
Voice AI za podjetja, ki želijo avtomatizirati klice, razbremeniti ekipe in izboljšati dosegljivost.
Kinetara AI je rešitev za podjetja, ki želijo avtomatizirati telefonske interakcije, razbremeniti ekipe in zagotoviti boljšo dosegljivost. Namenjena je primerom, kjer so hitrost odziva, doslednost in 24/7 dosegljivost pomembnejši od ročnega sprejemanja vsakega klica posebej.
Kinetara ni navaden voicebot. Namenjena je procesom, kjer mora AI prevzeti konkreten del dela, pravilno usmeriti stranko, zbrati ključne informacije in po potrebi pogovor predati človeku.
Komu je namenjena Kinetara
-
podjetjem z velikim številom vhodnih klicev
-
ekipam, ki želijo razbremeniti recepcijo ali kontaktni center
-
organizacijam, ki upravljajo rezervacije, potrditve terminov ali naročanja
-
podjetjem, ki želijo boljšo dosegljivost in hitrejšo obravnavo strank
Kaj Kinetara prevzame
-
sprejem in usmerjanje klicev
-
rezervacije in potrditve terminov
-
odgovarjanje na pogosta vprašanja
-
first-line podporo strankam
-
zajem osnovnih podatkov in konteksta
-
predajo pogovora človeku, kadar je to potrebno
Kako deluje v praksi
Kinetaro povežemo z vašimi procesi, CRM-jem, bazami znanja in drugimi sistemi, ki jih uporabljate pri delu s strankami. Najprej določimo primere uporabe, pravila delovanja in scenarije pogovorov, nato rešitev testiramo in uvedemo v produkcijo. Cilj ni le avtomatizirati klica, ampak postaviti voice AI, ki prevzame konkreten del dela in izboljša izkušnjo strank.
Kaj to prinese ekipam in strankam
-
boljšo dosegljivost
-
hitrejšo obravnavo klicev
-
manj rutinskega dela za ekipe
-
bolj dosledno komunikacijo
-
manj izgubljenih klicev
-
več časa za zahtevnejše primere
Kako smo pomagali drugim
»Posebno pozornost posvečamo celostni izkušnji strank – in podjetje v FrodX so nam s pomočjo digitalizacije pomagali doseči prav to: boljšo in bolj prilagojeno izkušnjo za naše stranke. V laboratorijski industriji natančnost ni le marketinški slogan – je temelj našega delovanja.«

»V spletnem trgovanju so najpomembnejši hitrost, ustreznost in prilagajanje. S pomočjo Emarsys in z podporo FrodX smo povezali vse naše kanale – e-pošto, Viber, SMS, oglase v Googlu in Meta – v celovito izkušnjo za stranke.«![]()
But if I tell you that you could be a co-owner of Apple… well, that’s a whole different story. FrodX knows how to turn technical jargon into stories people actually understand. And that’s exactly what we need in finance — to talk about numbers in a human way. "
Integracije
-
CRM
-
baze znanja
-
sistemi za rezervacije ali naročanje
-
contact center in telefonija
-
drugi zaledni sistemi, povezani z delom s strankami
Primer uporabe
Kinetara je najbolj smiselna tam, kjer podjetje vsak dan obravnava veliko število podobnih klicev, vprašanj ali rezervacij. Rešitev prevzame prvi stik, zbere ključne informacije, odgovori na pogosta vprašanja ali usmeri klic naprej, kadar je potreben človek. Tako ekipa ne izgublja časa z rutino, stranke pa hitreje pridejo do odgovora ali naslednjega koraka.
Preverite, ali je Kinetara primerna za vaš proces dela s strankami
Skupaj lahko ocenimo, kateri klici in interakcije so primerni za avtomatizacijo, kako rešitev povezati z vašimi sistemi in kakšen učinek lahko pričakujete.
