Skip to content

Kinetara AI

 

Voice AI za podjetja, ki želijo avtomatizirati klice, razbremeniti ekipe in izboljšati dosegljivost.

Kinetara AI je rešitev za podjetja, ki želijo avtomatizirati telefonske interakcije, razbremeniti ekipe in zagotoviti boljšo dosegljivost. Namenjena je primerom, kjer so hitrost odziva, doslednost in 24/7 dosegljivost pomembnejši od ročnega sprejemanja vsakega klica posebej.

Kinetara ni navaden voicebot. Namenjena je procesom, kjer mora AI prevzeti konkreten del dela, pravilno usmeriti stranko, zbrati ključne informacije in po potrebi pogovor predati človeku.

Komu je namenjena Kinetara

  • podjetjem z velikim številom vhodnih klicev

  • ekipam, ki želijo razbremeniti recepcijo ali kontaktni center

  • organizacijam, ki upravljajo rezervacije, potrditve terminov ali naročanja

  • podjetjem, ki želijo boljšo dosegljivost in hitrejšo obravnavo strank

Kaj Kinetara prevzame

  • sprejem in usmerjanje klicev

  • rezervacije in potrditve terminov

  • odgovarjanje na pogosta vprašanja

  • first-line podporo strankam

  • zajem osnovnih podatkov in konteksta

  • predajo pogovora človeku, kadar je to potrebno 

Kako deluje v praksi

Kinetaro povežemo z vašimi procesi, CRM-jem, bazami znanja in drugimi sistemi, ki jih uporabljate pri delu s strankami. Najprej določimo primere uporabe, pravila delovanja in scenarije pogovorov, nato rešitev testiramo in uvedemo v produkcijo. Cilj ni le avtomatizirati klica, ampak postaviti voice AI, ki prevzame konkreten del dela in izboljša izkušnjo strank.  

 

Kaj to prinese ekipam in strankam

  • boljšo dosegljivost

  • hitrejšo obravnavo klicev

  • manj rutinskega dela za ekipe

  • bolj dosledno komunikacijo

  • manj izgubljenih klicev

  • več časa za zahtevnejše primere


Kako smo pomagali drugim

»FrodX je eno tistih redkih podjetij, ki resnično razume stranke, uporabniško izkušnjo, poslovanje, trženje in gradnjo blagovne znamke. Z njihovo pomočjo smo najprej uredili razvrščanje e-pošte, s digitalizacijo in avtomatizacijo naših standardnih procesov pa so naši zaposleni pridobili več časa za svetovanje in reševanje zahtevnih nalog.«
geni_logo
David - GEN-I
David VidmarVodja prodaje IT in korporativnega poslovanja v GEN-I, d.o.o.

»Posebno pozornost posvečamo celostni izkušnji strank – in podjetje v FrodX so nam s pomočjo digitalizacije pomagali doseči prav to: boljšo in bolj prilagojeno izkušnjo za naše stranke. V laboratorijski industriji natančnost ni le marketinški slogan – je temelj našega delovanja.«

mikro_polo_d_o_o__logo

Marko_Verdev_mikropolo
Marko VerdevCEO Mikro+Polo d.o.o. Slovenia
»Naš izziv ni prodaja posojil – naš izziv je pomagati trgovcem, da prodajo več. S svojim strokovnim znanjem in orodji nam FrodX pomaga oblikovati kampanje, s katerimi lahko hitro preizkušamo različne ideje in jih sproti prilagajamo.«
Desktop - NLB Lease and go
Jaka - NLB Buy&Go
Jaka Vidrih

»V spletnem trgovanju so najpomembnejši hitrost, ustreznost in prilagajanje. S pomočjo Emarsys in z podporo FrodX smo povezali vse naše kanale – e-pošto, Viber, SMS, oglase v Googlu in Meta – v celovito izkušnjo za stranke.«shopster_transparent_logo

 

milena-shopster
Milena MirićMarketing Director v Shoppster Srbija i Slovenija
»V gradbeništvu nakupi niso pogosti in zahtevajo veliko časa. FrodX nam pomaga spremeniti neznance v znane obraze – to je ključni element naše marketinške strategije.«
velux-logo
Petr - Velux
Petr KrálCXU Director CEE Region pri VELUX
"If I start talking to you about the Sharpe ratio, your eyes will probably glaze over. 
But if I tell you that you could be a co-owner of Apple… well, that’s a whole different story. FrodX knows how to turn technical jargon into stories people actually understand. And that’s exactly what we need in finance — to talk about numbers in a human way. "
GI_logo-1
Goran - Generali
Goran Djuratović

Integracije

  • CRM

  • baze znanja

  • sistemi za rezervacije ali naročanje

  • contact center in telefonija

  • drugi zaledni sistemi, povezani z delom s strankami

 

Primer uporabe

Kinetara je najbolj smiselna tam, kjer podjetje vsak dan obravnava veliko število podobnih klicev, vprašanj ali rezervacij. Rešitev prevzame prvi stik, zbere ključne informacije, odgovori na pogosta vprašanja ali usmeri klic naprej, kadar je potreben človek. Tako ekipa ne izgublja časa z rutino, stranke pa hitreje pridejo do odgovora ali naslednjega koraka.  

Preverite, ali je Kinetara primerna za vaš proces dela s strankami

Skupaj lahko ocenimo, kateri klici in interakcije so primerni za avtomatizacijo, kako rešitev povezati z vašimi sistemi in kakšen učinek lahko pričakujete.