Zadovoljstvo strank boste dvignili, če boste znali k razpravi o njem spodbuditi svoje sodelavce
Pravijo, da je zadovoljstvo strank odraz kulture podjetja in da je kultura nekaj, na kar ...
Je to konec merjenja zadovoljstva in izračunavanja NPS?
Po 12 letih razvoja orodij za merjenje zadovoljstva strank ugotavljam, da so se obstoječi ...
Kakšno vrednost prinašate svojemu kupcu?
Vsi dobro vemo, da je odločitev potrošnika za nakup v osnovi ena sama preprosta enačba: ...