Kdaj bo umetna inteligenca klicala stranke namesto vaših prodajalcev?
Ta teden sem imel kratko predavanje na AI-phoriji, meet-upu Zavoda za razvoj umetne ...
Zakaj je marketing navznoter v rokah IT-jevcev, marketing navzven pa v rokah kreativcev?
Mislim, da danes ni večjega greha, kot če komuniciranje s svojimi obstoječimi in ...
Kaj zmore AI, če dobi podatke vaših strank
Najverjetneje ne kaj dosti. V večini podjetij je upravljanje podatkov o strankah ostalo ...
Podpora strankam s pomočjo AI lahko izgleda tudi precej drugače
Zadnje zasebne nakupe tehnične opreme za dom sem opravil v Big Bangu. Priznam, da zato, ...
Beremo manj? Ne, beremo drugače!
ŠTUDIJA PRIMERA
Kristalna krogla: kateri trendi bodo v letu 2024 zaznamovali marketing, prodajo, kontaktne centre in e-trgovino?
Priznam, da nisem poseben nostalgik, niti na splošno pretirano v preteklost zazrt človek. ...
Samo ljudje proti hibridnim ekipam – imate sploh še možnosti?
Pred dnevi me je poklical kolega s faksa. Vprašal me je, ali poznam koga, ki bi njegovim ...
E-trgovina in mobilna trgovina: kaj se nam obeta v letu 2024 (in kasneje)
Letošnje leto prinaša ameriške predsedniške volitve, olimpijske igre v Parizu in ...
Kako se čez digitalno-fizični most pride v omni-channel svet
Trgovska mreža Kohl’s je evropskim kupcem precej slabo poznana, čeprav gre za zelo veliko ...
Marketing, prodaja in podpora strankam v dobi AI
Če se je do lanskega novembra umetno inteligenco (AI) omenjalo le tu in tam, pa še to ...