GA Adriatic:
GA Adriatic: Učinkoviti putevi do veće povezanosti s vlasnicima vozila Renault i Dacia
Industrija
Automobilska industrija
IZAZOV
GA Adriatic želio je poboljšati angažman svojih kupaca – kako postojećih vlasnika vozila, tako i potencijalnih kupaca – te povećati učinkovitost svojih marketinških kampanja. Bila im je potrebna napredna platforma za bolje segmentiranje kupaca, personalizaciju komunikacije i višekanalno povezivanje.
REZULTATI
Uz pomoć platforme SAP Emarsys, FrodX je pomogao GA Adriaticu povećati angažman kupaca, poboljšati stopu otvaranja i čitanja e-mail kampanja te povećati zadovoljstvo kroz personaliziranu komunikaciju u stvarnom vremenu.
Tehnologija: SAP Emarsys
Suradnja s FrodX-om omogućila nam je bolje razumijevanje naših kupaca i prilagodbu kampanja njihovim potrebama. Rezultati su izvanredni.
GA Adriatic
Tvrtka GA Adriatic d.o.o. u Sloveniji je odgovorna za aktivnosti uvoza i distribucije vozila marki Renault, Nissan, Dacia, MG i Alpine.
Izazov
GA Adriatic suočavao se s izazovom niske angažiranosti kupaca i manje učinkovitih marketinških kampanja. Bila im je potrebna napredna platforma za segmentaciju kupaca, personalizaciju poruka i višekanalnu komunikaciju kako bi bolje dosegli i postojeće vlasnike vozila i potencijalne kupce.
Rješenje
SAP Emarsys omogućava GA Adriaticu personalizirani pristup vlasnicima vozila. Komunikacija se razlikuje ovisno o tome radi li se o poslovnim ili privatnim kupcima, ali i dodatno prema specifičnostima pojedinog kupca. Tako se najprofitabilniji kupci mogu ciljati na jedan način, dok se bivši vlasnici vozila obraćaju na potpuno drugačiji način. Osim redovitih newslettera, koriste i automatizirane kampanje poput čestitki za “rođendan automobila”, dobrodošlica za nove vlasnike Renault i Dacia vozila te kampanja za potencijalne kupce koji su pokazali interes, ali nisu dovršili kupnju.
Emarsys je povezan sa ERP sustavom tvrtke, što omogućava komunikaciju s kupcima kroz cijeli proces kupovine. Kupce se aktivno vodi kroz sljedeće korake – od prijave za testnu vožnju do zahtjeva za ponudu i nakon kupnje kroz postprodajne usluge, uključujući ne samo redovito servisiranje već i kupnju dodatne opreme.
Korištenjem Emarsysa, GA Adriatic učinkovito jača odnose s kupcima, poboljšava njihovo iskustvo i povećava vjerojatnost ponovne kupnje.
Rezultati
Danas GA Adriatic bilježi izvrsne rezultate zahvaljujući SAP Emarsysu. Stopa otvaranja e-mailova porasla je na 45,1%, što je znatno više od industrijskog prosjeka od 12,6%. Također, stopa klikova porasla je na 8,6%, u usporedbi s prosjekom industrije od 4,7%. Ova poboljšana razina angažiranosti pokazuje da GA Adriatic danas cilja vlasnike vozila relevantnim sadržajem. Kroz segmentirani pristup i personalizaciju sadržaja, kanala i vremena komunikacije, GA Adriatic je uspostavio jaču vezu s vlasnicima Renault i Dacia vozila.
*Izvor: HubSpot 2025