GA Adriatic:
GA Adriatic: Učinkovite poti do večje povezanosti z lastniki vozil Renault in Dacia
Industry
Automotive
IZZIV
GA Adriatic je želel izboljšati angažiranost svojih strank, tako lastnikov vozil kot potencialnih kupcev avtomobilov, ter povečati učinkovitost svojih trženjskih kampanj. Potrebovali so rešitev za boljše segmentiranje strank, personalizacijo komunikacije in večkanalno povezovanje.
REZULTATI
S pomočjo platforme SAP Emarsys je FrodX pomagal GA Adriatic doseči večjo angažiranost strank, izboljšati stopnjo odpiranosti ter branosti e-poštnih kampanj ter povečati zadovoljstvo strank skozi personalizirano komunikacijo v realnem času.
Tehnologija: SAP Emarsys
Sodelovanje s FrodX nam je omogočilo, da smo bolje razumeli naše stranke in prilagodili naše kampanje njihovim potrebam. Rezultati so izjemni.
GA Adriatic
Podjetje GA Adriatic, d.o.o., je v Sloveniji zadolženo za aktivnosti uvoza in distribucije vozil znamk Renault, Nissan, Dacia, MG in Alpine.
Izziv
GA Adriatic se je soočal z izzivom nižje angažiranosti strank in manj učinkovitimi trženjskimi kampanjami. Potrebovali so napredno rešitev za segmentiranje strank, personalizacijo sporočil in večkanalno komunikacijo, da bi bolje dosegli tako obstoječe lastnike avtomobilov kot tudi potencialne kupce.
Rešitev
SAP Emarsys GA Adriatic omogoča personaliziran nagovor lastnikov avtomobilov. Komunikacija se razlikuje glede na poslovni oziroma fizični segment strank ter dodatno glede na posebnosti posameznih kupcev. Tako lahko najbolj donosne kupce nagovarjamo na določen način, bivše lastnike vozil pa povsem drugače. Poleg rednih e-novic stavijo tudi na avtomatizirane kampanje, kot so rojstnodnevna čestitka z darilom ob "rojstnem dnevu avtomobila", kampanje dobrodošlice za nove lastnike vozil Renault in Dacia ter kampanje za potencialne stranke, ki so izrazile zanimanje za nakup, vendar ga niso dokončale.
Emarsys je povezan z zalednim sistemom podjetja, kar omogoča komunikacijo s strankami skozi celoten nakupni proces. Stranke lahko tako aktivno nagovarjamo k naslednjemu koraku v procesu – od prijave na testno vožnjo do zahteve po ponudbi ter po nakupu v koriščenje poprodajnih storitev, ne le redno servisiranje temveč tudi nakup dodatne opreme.
Z uporabo Emarsysa GA Adriatic učinkovito krepi odnose s strankami, izboljšuje njihovo izkušnjo in povečuje možnosti za ponovni nakup.
Rezultati
GA Adriatic danes z uporabo SAP Emarsys beleži izjemne rezultate. Stopnja odpranja e-pošte se je povečala na 45,1%, kar je bistveno višje od industrijskega povprečja 12,6%. Prav tako se je stopnja klikov dvignila na 8,6%, v primerjavi z industrijskim povprečjem 4,7%. Te izboljšane stopnje angažiranosti kažejo, da GA Adriatic danes z relevantno vsebino nagovarja lastnike vozil. Prek segmentiranega nagovora ter personalizacije vsebine, kanala in časa komunikacije je GA Adriatic vzpostavil močnejše vezi z lastniki vozil Renault in Dacia.
*Vir: HubSpot 2025