Programi vjernosti: Treba li nam doista još jedna mobilna aplikacija?
Prije nekoliko mjeseci, tijekom rasprave o vladinom projektu dodjele računala obiteljima ...
Nije problem čuti “NE”, problem je loš RFP
"NE" je drugi najbolji odgovor koji prodavač može dobiti. Ono što je stvarno ...
Otključajte vrijednost platformi podataka o klijentima (Customer Data Platforms - CDP)
Ulaganje u CDP ne donosi samo kratkoročnu dobit; radi se o izgradnji temelja za dugoročni ...
Manipuliranje popustima utječe na iskustvo kupaca
U ovom tekstu nećete pronaći odgovore. Sa samo nekoliko primjera želim vas potaknuti na ...
Informatizacija korisničke podrške u četiri i pol faze
HubSpot je jedna od tvrtki kojoj u FrodX-u najviše vjerujemo, jer izuzetno dobro razumiju ...
PISMA IZ AMERIKE: Izvanredan uspjeh američkog trgovca koji odbija tehnologiju
Ako niste počeli koristiti ChatGPT i generativni AI u svom radu, propast ćete. Ovo ste ...
Zašto AI drugdje samostalno rješava 80 % upita korisnika, a kod vas se nije pokazao?
Najviše sam o AI-ju naučio tamo gdje sam to najmanje očekivao – u korisničkoj podršci. ...
Pametni načini plaćanja: kako digitalni novčanici mijenjaju kupnju i korisničko iskustvo
Godina je 1994. Hrvatska je uvela kunu kao nacionalnu valutu. Forrest Gump i Pulp Fiction ...
Kako mi deblji ljudi kupujemo odjeću i zašto biste to trebali razumjeti kada obnavljate svoj program vjernosti?
Moj punac već više od trideset godina svake subote posjećuje istu bakicu na zagrebačkoj ...
Kafka resort: meni fizioterapeut, njima CRM.
Prije nekoliko dana nazvao sam lječilište u koje su me uputili na rehabilitaciju nakon ...