GC - december 2025 - Scenariji od A do J

Jaka Črnivec je Project Manager Team Lead oziroma vodja projektnih vodij. Anja Kenk je Solutions & Services Delivery Manager. Vendar se za uradnimi nazivi skriva še marsikaj. Oba namreč skrbita, da FrodX ni le uspešno podjetje, ampak tudi okolje, kjer ljudje rastejo - poslovno in osebno. Anja se opisuje kot »people whisperer« in »overthinker«. Jaka se znajde tako v vlogi organizatorja in motivatorja kot odmaševalca cevi. Tistega, ki odstrani ovire na poti do rezultata. Z njima smo se pogovarjali o odnosih in kulturi v podjetju, o pristopih k vodenju, o prihodnosti FrodXa, pa še marsikaj bi se našlo. Recimo ...

"Najboljši kickoffi so tisti, kjer se že prvi dan malo namatramo, ker takrat vemo, da bomo delali nekaj pravega.

... kaj vama gre najbolj na živce pri direktorju?

Anja: Uf ... Igor je stroj za ideje. In večinoma bi najraje vse izpeljal čez noč. To lahko v ekipo prinese nekaj panike. Ne vem, občutek, da moramo skočiti na vsak nov vlak. Moja vloga je pogosto protiutež temu: preverim, kaj je res pomembno, razčistim prioritete in jih prevedem v izvedljive korake. Poskušam potegniti ročno zavoro, ko je to treba, čeprav ne vem, ali me vedno sliši.

Jaka: Igor je res človek, ki bi najraje vse imel narejeno že včeraj. Včasih imam občutek, da ne vidi, koliko časa določene stvari dejansko zahtevajo. Še posebej, kadar morajo biti izpolnjeni določeni potrebni predpogoji, testiranja. Ko se to zgodi, naredim korak nazaj in razmislim, kaj lahko izvedemo takoj in kaj je treba najprej pripraviti, da bo sploh izvedljivo. Vedno preverim tudi pri ekipi, kje smo, kaj nam še manjka in kako realno lahko zapeljemo naprej.

Kaj naredita, ko se znajdeta v situaciji, da je prodajalec malo preveč obljubil? Torej klasični oversell.

Anja: Najprej pomirim ekipo in zberem dejstva: kaj točno je bilo obljubljeno in kaj lahko dejansko naredimo. Potem skupaj pripravimo izvedljiv načrt in ga predstavimo stranki. Iskreno povemo, da morda ne bodo dobili vsega naenkrat in takoj, ampak da lahko do tja pridemo postopno, po korakih.

Jaka: Ja, v bistvu enako. Najprej se lotimo analize. Kaj točno je bilo prodano, kaj dejansko zmoremo in kaj nam še manjka, da bo izvedljivo. Pogledamo, koliko časa in dodatnega dela to potegne za seboj. Ko imamo jasno sliko, se z ekipo dogovorimo za realističen načrt in ga predstavimo stranki. Prodajalcem povemo, da so obljubili preveč in naj tega ne počnejo več. Tega običajno ne upoštevajo.

Imata kakšno anekdoto s stranko, ki je danes že del FrodX legend in jo poznajo tudi novi sodelavci?

Anja: Pregovor pravi, da če na kickoffu stranka ne sprašuje težkih vprašanj in se vsi samo smehljajo, bo šel projekt po gobe. Najboljši kickoffi so tisti, kjer se že prvi dan malo namatramo, ker takrat vemo, da bomo delali nekaj pravega. Radi imamo angažirane stranke, ki izzivajo, sprašujejo in se ne bojijo izpostaviti, kaj jih skrbi.

Jaka: Trenutno mi nič ne pade na pamet. Morda situacija, ki se je že nekajkrat ponovila, ko je stranka sredi projekta rekla: »A ni to že vključeno v projekt?« Izkazalo se je, da so bile nekatere podrobnosti na začetku nejasno določene, čeprav so imele velik vpliv na izvedbo. To je bil dober opomnik, kako pomembna je faza pričakovanj.

Kaj ti je najtežje pri tvojem delu?

Anja: Loviti ravnotežje med potrebami ljudi in pritiski projektov. Včasih moram ekipo zaščititi in jim dati prostor, da zadihajo, drugič pa malo potisniti. To je stalna vaja v komunikaciji, jasnosti in iskrenosti. In načrtovanju, seveda. Če sta me služba in življenje kaj naučila, je to, da brez rezervnih scenarijev ne gre. Misliš, da bo plan A čisto dovolj, in potem že prvi teden ugotoviš, da rabiš celo abecedo. Ali pa vsaj scenarije do črke J.

Jaka: Največji izziv je usklajevati zahteve strank z realnostjo izvedbe. Poskrbeti, da ekipa ne izgubi volje, ko stvari ne gredo gladko. Včasih, v bistvu skoraj vedno, si med dvema ognjema: stranka pričakuje rezultate, ekipa pa je na robu zmogljivosti. Takrat je ključno ohraniti mirno glavo, motivirati ljudi in jih spomniti, da smo že večkrat uspeli tam, kjer se je sprva zdelo nemogoče.

Kaj sta pričakovala, ko sta se prijavila za delo pri FrodXu? In kakšni so razkoli med ideali in stvarnostjo?

Anja: Mislila sem, da bom predvsem strokovnjakinja za CRM in martech. Danes sem bolj vodja in mentorica, pomagam ljudem rasti in jim odpiram pot. People whisperer. Res nisem pričakovala, da bo to postalo najlepši del mojega dela. Prav tako si nisem mislila, da se bom hotela vtikati v zadeve drugih. Danes pa ni področja v podjetju, ki me ne bi zanimalo. No … prodajo raje pustim Igorju in ekipi. To res ni my cup of tea.

Jaka: Ker sem prišel iz bolj korporativnega okolja, sem pričakoval podobno raven strukturiranosti in procesov. A FrodX je bil takrat precej bolj dinamičen in manj urejen. Po začetnem kulturnem šoku sem ugotovil, da je to pravzaprav priložnost, da lahko pomagam soustvarjati red, ne pa ga samo vzdrževati. V zadnjih treh letih se je ogromno spremenilo, procesi so bolj jasni, odgovornosti bolj definirane, in mislim, da sedaj bolj vemo kdo, kaj in kdaj.

Kje se vidiš v FrodXu čez eno, tri in pet let? Kaj bo takrat počel FrodX?

Anja: Ne vem natančno, kakšna bo moja vloga čez pet let in mislim, da je to tudi čar FrodXa. V enem letu želim pomagati novim vodjem prevzeti večjo vlogo. Čez tri leta želim videti več suverenih tehničnih implementatorjev, ki dobro peljejo projekte, in posledično več zadovoljnih strank. Čez pet let pa želim, da FrodX še naprej pogumno izkorišča nove tehnologije, a ostaja podjetje, kjer je človek na prvem mestu.

Jaka: V enem letu želim pomagati projektnim vodjem, da s pomočjo avtomatizacije zmanjšamo količino ročnega dela. V treh letih se vidim kot nekdo, ki povezuje ljudi, podatke in tehnologijo - predvsem v smislu, kako lahko nove tehnologije olajšajo delo in izboljšajo rezultate. Verjamem, da bo čez pet let FrodX še vedno med pionirji - tako kot je bil z inbound marketingom, bo zdaj vodil pri uporabi novih tehnologij.

S čim si najbolj spremenil FrodX oziroma kje se najbolj pozna tvoj vpliv?

Anja: Zame je ključno, da ljudje radi delajo in delujejo kot pravi tim. Pomagam povezati na videz nepovezljive svetove projektne vodje, programerje, svetovalce, martech specialiste, da razumejo drug drugega in vidijo, kako njihovo delo vpliva na skupen cilj.

Jaka: Mislim, da se moj vpliv najbolj vidi pri strukturiranju določenih internih procesov in postavljanju standardov, ki danes omogočajo, da projektni vodje, martech ekipa in programerji delujejo usklajeno. Pomagal sem vzpostaviti sistem, kjer je jasno, kaj se dogaja od kickoffa do evalvacije. Pa da v procesu nismo ubili kreativnosti.

Kaj je po vajinem mnenju največja napaka, ki se jo je storilo na FrodXu?

Anja: Včasih smo bili navdušeni nad vsako novo rešitvijo in hitro dodajali stvari, ki so kasneje prinesle več komplikacij kot koristi. Danes smo bolj zreli, raje poenostavimo in odstranimo, kar ni bistveno. Naučili smo se, da več ni vedno bolje.

Jaka: Prehiter vstop v nepreverjene tehnologije. Skočili smo v projekt z rešitvami, ki smo jih poznali premalo. Izkazalo se je, da so bila pričakovanja stranke in naša predvidevanja povsem različna. Premalo poudarka na komunikaciji v zgodnjih fazah projektov. Bolje trikrat preveriti kot enkrat popravljati.

"Največji izziv je usklajevati zahteve strank z realnostjo izvedbe in poskrbeti, da ekipa ne izgubi volje, ko stvari ne gredo gladko.

Anja Kenk & Jaka Črnivec

Scenariji od A do J: Anja in Jaka od blizu

Game changer