InstantFeedback Insights: AI-agent za poglobljeno analizo povratnih informacij strank

InstantFeedback Insights je napreden AI-agent, zasnovan za avtomatizirano analizo komentarjev, ki jih stranke pustijo poleg ocen v orodjih za merjenje zadovoljstva, kot so NPS, CSAT in Google Reviews.  

Medtem ko so ocene enostavne za statistično obdelavo, je obdelava komentarjev zahtevna, saj terja branje in razumevanje vsakega posameznega sporočila. InstantFeedback Insights podjetjem omogoča avtomatizirano obdelavo teh komentarjev s pomočjo naprednih jezikovnih modelov in pripravi hitre vpoglede za takojšnje ukrepanje. 

InstantFeedback Insights je rešitev, ki omogoča učinkovitejšo analizo povratnih informacij strank in izboljšanje uporabniške izkušnje. S samodejno analizo komentarjev InstantFeedback Insights omogoča hitrejše prepoznavanje težav, ukrepanje na podlagi sporočil strank in globlje razumevanje potreb strank, kar vodi do večje zvestobe in povečanja prihodkov. 

InstantFeedback Insights samodejno zajema povratne informacije strank iz različnih orodij za merjenje zadovoljstva (NPS, CSAT, Google Reviews) ter jih kategorizira glede na ocene, vsebino in sentiment komentarjev. Sistem prepozna ključne teme komentarjev in samodejno ustvari poročila, ki vsebujejo ključne vpoglede za hitro ukrepanje. Tako lahko podjetja hitro prepoznajo področja, kjer so potrebne izboljšave, in spremljajo spremembe skozi čas. 

• Samodejna analiza povratnih informacij s pomočjo AI. 
• Prepoznavanje in kategorizacija tem, kot so podpora strankam, kakovost izdelkov, cena, delovni čas, dostava ... 
• Takojšnja poročila z glavnim poudarkom na razlogih za zadovoljstvo ali nezadovoljstvo. 
• Sledenje trendom skozi čas za boljše ocenjevanje učinkovitosti ukrepov. 
• Tedenska ali mesečna poročila s podrobno analizo komentarjev in ocenjevanj. 
• Enostavna integracija z obstoječimi poslovnimi orodji. 

InstantFeedback Insights je AI-agent, namenjen storitvenim podjetjem, ki se osredotočajo na stranke in želijo kontinuirano izboljševati svoje storitve na podlagi dejanskih povratnih informacij. Ključni uporabniki vpogledov, ki jih ustvarja orodje, so praviloma: 

• Ekipa za podporo strankam: Uporablja InstantFeedback Insights za hitro prepoznavanje področij, kjer so potrebne izboljšave. 

• Marketing in prodaja: Dobijo podrobne vpoglede v odzive strank in jih uporabijo za bolj ciljno usmerjene akcije in tržne kampanje. 

Če želite izvedeti več o tem, kako lahko InstantFeedback Insights prepozna področja, kjer so potrebne izboljšave izkušenj strank in hkrati izpostavlja področja, ki jih je vredno promovirati, nas kontaktirajte za kratek posvet. Naši strokovnjaki bodo razumeli vaše potrebe in vam pomagali pri naslednjih korakih. 

Rezervirajte 15- do 30-minutni spletni posvet s FrodXovim strokovnjakom. Prejeli boste povezavo do srečanja v MS Teams in po posvetu tudi posnetek pogovora.