James Tennant v članku opredeljuje različna mesta, kjer se ponujajo priložnosti za personalizacijo, ki bo izboljšala uporabniško izkušnjo in rezultate kampanj. Nekateri načini so tako enostavni, da bi jih morali upoštevati vsi, ki pripravljajo vsebino za kampanje. Pri drugih pa je potrebno vnaprej razmisliti, kaj in kako personalizirati, in imeti naprednejša orodja za spremljanje uporabnika na spletni strani.
Avtor poudarja tudi, da je meja med »Živjo, Marko!« in »Marko, spremljamo vse, kar počneš,« zelo tanka. Dejstvo pa je, da bo personalizacija, ki v prvi vrsti koristi uporabniku, vedno dobro sprejeta.
Andrej Bergant
Andrej je vodilni strokovnjak za marketinške IT-sisteme v FrodX-u; skrbi za tržno analitiko in raziskovanje tehnologij ter za razvoj izdelkov in novih ponudb. Je snovalec naprednih tehnoloških rešitev za pospeševanje prodaje, ki na podlagi strojnega učenja (ang. machine learning) nadgrajujejo tradicionalne e-trgovinske in CRM-sisteme z uporabo avtomatiziranih kampanj, temelječih na prepoznavanju vzorcev vedenja za hiperpersonalizirano vsebino in inteligentne priporočilne sisteme. Je eden najboljših tehničnih strokovnjakov za platformo Emarsys v regiji.