Mojca Mrak

Mojca Mrak z družino živi na vzhodni obali ZDA. V rubriki Pisma iz Amerike osvetljuje družbene razlike ter raziskuje, kaj se lahko od Američanov naučimo na področju CX-a (uporabniške izkušnje). Pred tem je nekaj let delala kot svetovalka na področju marketinga in prodaje ter kot vodja skupnosti CX Slovenija.

Objavil: Mojca Mrak

PISMA IZ AMERIKE: Ko se na bankomat pripelješ z avtom

Še vedno se spomnim, kako sem leta 2019 v Bostonu med vsakdanjim sprehodom po soseski ...

Brez biologije ni mogoče načrtovati izkušenj strank

Kaj vemo o prihodnosti oblikovanja izkušenj strank? Morda je boljše vprašanje – kaj danes ...

Tri kulturne spremembe, ki vam lahko spremenijo podjetje (ali življenje)

Preteklo leto je bilo zame v mnogih pogledih prelomno. Po letih dela v slovenskih ...

PISMA IZ AMERIKE: Vračila brez glavobola: Kako ameriški trgovci spreminjajo igro

Če ste kdaj morali vrniti kakšen kupljen izdelek, recimo oblačila ali kos pohištva, se ...

O sestreljenih letalih in dobrih izkušnjah

2. svetovna vojna, New York.