Igor Pauletič
Čakanje: atentat na uporabniško izkušnjo
Slavni matematik Blaise Pascal je dejal, da “vse težave človeštva izvirajo iz človekove ...
Kmetov z volovsko vprego ni več. Koliko časa daste marketerjem brez AI?
Marketingarji stare šole pogosto izražajo pomisleke glede uporabe umetne inteligence ...
Po prijavi na cepljenje ljudi zanima termin, po cepljenju pa potrdilo – digitalizacija gor ali dol
Resnično iskreno pozdravljam pripravljenost strokovne javnosti, da se je odzvala vladnemu ...
Ali veste, kdo so v resnici najbolj problematične stranke?
Ko omenim merjenje zadovoljstva strank, večina mojih sogovornikov takoj pomisli na travme ...
Lesnina s kreativo v bitko proti Švedom – kakšno orožje pa bi morali izbrati vi?
Že praktično celo zadnje desetletje opažam, da nekatere pomembne marketinške metrike ...
Kako veš, da lekarni ni na prvem mestu biznis?
Ker sem bil deležen izjemnega odziva na zapis o svoji izkušnji z urejanjem prihoda na ...
Težki časi so mimo.
S tem zapisom bi vam rad pojasnil, zakaj vam je bilo lažje začeti s hujšanjem 1. januarja ...
Lojalnostni sistem je duda za tiste, ki ne ločijo med zvesto in ujeto stranko
Stranka je zvesta samo sebi. Prej ali slej. Ko v vaši storitvi/izdelku ne bo več ...
Zakaj AI drugje samostojno reši 80 % zahtev strank, pri vas pa se ni izkazal?
Največ sem o AI-ju spoznal tam, kjer sem najmanj pričakoval – v podpori strankam. Ampak ...
Kje ležijo največje priložnosti, ki bi jih morali videti vaši marketingarji?
Večina ljudi enači marketing predvsem z oglaševanjem. Če na to dejavnost gledate s ...