Navade vaših strank se nenehno spreminjajo, na razpolago imajo več informacij kot kdajkoli prej, njihova pričakovanja pa so vedno bolj zahtevna. Visoka pričakovanja lahko dosežete zgolj s celostnim razumevanjem stranke in konteksta, v katerem stopa v stik z vami. Za dobro razumevanje in upravljanja konteksta stranke pa morate biti sposobni zbrati, interpretirati in uporabljati podatke o stranki – v realnem času. Vsak personaliziran stik s stranko predstavlja priložnost za izboljšanje njene izkušnje in za hitrejšo rast vašega podjetja. Preverite, kako vam lahko pri tem pomaga FrodX.
01
Svetovanje pri inoviranju vrednosti za stranko
Svetovanje pri inoviranju vrednosti za stranko
Izvedemo. Analiziramo. Ponovimo.
Kakšna je vaša najlažja in najbolj trajnostna priložnost za rast poslovanja? Je vaša ponudba dovolj konkurenčna? Imate dobro optimizirane procese? Znate svoje produkte/storitve prodati za konkurenčno ceno? S svežimi pogledi in ustvarjalnimi rešitvami vam pomagamo pretresti vaše ustaljene vzorce in odkriti nove razvojne priložnosti.
Kaj ponujamo:
poslovno analitiko,
optimizacijo vaših digitalnih produktov in storitev,
odkrivanje novih ciljnih občinstev in trgov,
razvoj novih digitalnih modelov,
identificiranje neizkoriščenih priložnosti in neizrabljenih virov.
02
Izgradnja digitalnih ekosistemov (CX-rešitve)
Izvedemo. Analiziramo. Ponovimo.
Obstaja samo en zares uspešen program zvestobe: zadovoljna stranka. Z izbranimi CX rešitvami vam zagotavljamo izvrstne izkušnje vaše stranke. Od obdelave podatkov do optimizacije procesov. Od marketinga do prodaje. In od podpore strankam do e-trgovine. HubSpot, SAP, Microsoft in Shopify Plus na edinstven FrodX način.
Kaj ponujamo:
implementacijo Customer Data Platform (CDP), Customer Engagement in Campaign Execution platforme, Customer Relationship Management (CRM) za področje prodaje in podpore, platforme za trgovanje in spletno prodajo ter Power Automate rešitve za optimizacijo internih procesov,
integracijo in združevanje podatkov strank,
razvoj enotne točke stika,
cross-channel engagement,
usklajevanje podatkov o strankah med različnimi oddelki,
zbiranje in analiziranje podatkov o strankah s pomočjo umetne inteligence.
03
Partnerstvo pri izvajanju poslovnih procesov
Izvedemo. Analiziramo. Ponovimo.
Potrebujete pomoč pri izvedbi digitalnih kampanj? Kot najeta pomoč lahko prevzamemo celostno upravljanje nakupne poti (CJ) kot storitev, kjer si bodisi delimo ustvarjene prihodke ali pa obračunamo opravljeno delo glede na vložen čas. Z našo pomočjo svoje zaposlene usposobite za upravljanje poti stranke ali pa nam zaupate njeno upravljanje v obliki storitve Customer Journey as a Service / CJaaS.
Kaj ponujamo:
nakupno pot strank kot storitev: dolgoročno upravljanje nakupnih poti strank, usmerjeno k poslovnim rezultatom,
oblikovanje in izvedbo digitalnih kampanj,
napredno analitiko in optimizacijo kampanj,
šolanje in izobraževanje za vaše zaposlene.