Zašto se ne trebamo bojati umjetne inteligencije?
Umjetna inteligencija (AI) u posljednjih nekoliko godina napreduje nevjerojatnom brzinom. ...
Tko će biti šef vašem novom digitalnom suradniku?
Iskreno, tijekom prošle godine sam više puta ostao pomalo razočaran. Ne zbog umjetne ...
Vaš vam chatbot krade klijente
Prošli tjedan, u gužvi prije ručka, htio sam brzo riješiti problem s bankovnim računom. ...
Ono što je 2010. bila web stranica, 2026. će biti AI agent
Kad sam 1997. pokrenuo svoj prvi startup, jedna od prvih stvari koje smo napravili bila ...
Kako uz empatičnu umjetnu inteligenciju ponuditi bolje korisničko iskustvo
Dok se AI-alati kao što su ChatGPT i Gemini ubrzano razvijaju, mnogi od nas se pitaju ...
Što može učiniti umjetna inteligencija ako dobije podatke o vašim klijentima?
Vjerojatno ne puno. U većini je tvrtki upravljanje podacima o klijentima ostatak iz nekog ...
Korisnička podrška: nove mogućnosti koje donosi AI
Korisnička podrška (Custome Support- CS). Na upit o značenju ovog pojma Google među prvim ...
Kako prijeći preko digitalno-fizičkog mosta u omni-channel svijet
Maloprodajni lanac Kohl's nije baš poznat europskim kupcima, iako se radi o vrlo velikoj ...
AI Act u praksi: bez panike, ali bez odgađanja
Priznajem, kad sam prvi put naišao na spomen AI Acta, instinktivno sam se uhvatio za ...
Zašto AI drugdje samostalno rješava 80 % upita korisnika, a kod vas se nije pokazao?
Najviše sam o AI-ju naučio tamo gdje sam to najmanje očekivao – u korisničkoj podršci. ...