Igor Pauletič
Programi vjernosti: Treba li nam doista još jedna mobilna aplikacija?
Prije nekoliko mjeseci, tijekom rasprave o vladinom projektu dodjele računala obiteljima ...
Nije problem čuti “NE”, problem je loš RFP
"NE" je drugi najbolji odgovor koji prodavač može dobiti. Ono što je stvarno ...
Manipuliranje popustima utječe na iskustvo kupaca
U ovom tekstu nećete pronaći odgovore. Sa samo nekoliko primjera želim vas potaknuti na ...
Nemoj mi reći da dužina nije važna!
Kada je riječ o dužini, jasno je da postoje područja i situacije kada je manje više. I ...
Rutina kao ključ lojalnosti kupaca: Lekcije s moje svete planine
7. svibnja 2024. odlučio sam, iz nekog razloga kojeg se više ni ne sjećam, popeti se na ...
Kako mi deblji ljudi kupujemo odjeću i zašto biste to trebali razumjeti kada obnavljate svoj program vjernosti?
Moj punac već više od trideset godina svake subote posjećuje istu bakicu na zagrebačkoj ...
CRM je mrtav. Što sad?
Prije nekoliko dana krenuo sam istraživati električni brdski bicikl – alternativu za ...
Kafka resort: meni fizioterapeut, njima CRM.
Prije nekoliko dana nazvao sam lječilište u koje su me uputili na rehabilitaciju nakon ...
Kada će umjetna inteligencija zvati klijente umjesto vaših prodavača?
Ovaj tjedan imao sam kratko predavanje na AI-phoriji, meetupu Zavoda za razvoj umjetne ...
Što nedostaje vašem programu vjernosti?
Gotovo svatko među nama nosi karticu vjernosti u svom novčaniku. Statistika kaže čak i ...