Eno leto kasneje: kaj smo se naučili z glasovnim AI agentom v komunali, zdravstvu in financah
28. 5. 2026 ob 09:00 | 45 min | Brezplačno
Pred letom dni smo glasovne AI agente postavili v produkcijo v treh podjetjih iz različnih panog: Butan plin, Poliklinika in dnevna bolnica IMED ter Leanpay. Danes imamo izmerljive rezultate in konkretne vpoglede iz resničnega delovanja. Pokazali bomo, kaj deluje, kaj na začetku ni delovalo in kaj smo morali prilagoditi. Brez prodajne predstavitve - samo to, kar smo se naučili.
Kako z AI Agentom do prvega avtomatsko rešenega zahtevka stranke?
Naslednji termin še ni znan | 45 min | Brezplačno
V živo postavimo AI agenta za podporo strankam, ki razreši večino ponovljivih vprašanj brez človeka. Brez slajdov, brez teorije. Pokažemo setup, vire znanja, guardraile, eskalacijsko logiko in konkretne outpute - od chata in e-pošte do telefona. Pokažemo celoten postopek od nastavitve do prvega rešenega zahtevka - v 45 minutah ne boste postali eksperti, boste pa točno vedeli, kaj potrebujete in koliko časa zahteva.
Pred letom dni smo postavili glasovne AI agente v treh podjetjih iz različnih panog. Ne v laboratoriju, ne v pilotnem projektu - v produkciji. Butan plin, Poliklinika in dnevna bolnica IMED, Leanpay. Tri panoge z različnimi pravili in različnimi pričakovanji strank.
Po enem letu imamo izmerljive rezultate. Predstavili bomo, kaj deluje, kaj v začetku ni delovalo in kaj smo morali popraviti. Brez prodajne predstavitve. Samo to, kar smo se naučili.
Vodje kontaktnih centrov, vodje podpore in vodje izkušnje strank, ki želite skrajšati odzivne čase in razbremeniti ekipo brez padca kakovosti. Direktorji prodaje in marketinga, ki vas zanima, ali se vam glasovni AI agent splača ekonomsko po enem letu produkcije. Direktorji v podjetjih s 100 ali več klici mesečno, ki načrtujete uvedbo glasovnega agenta v naslednjih 6 do 12 mesecih.
-
Butan plin: kako agent zajema števčna stanja plinohramov in obvladuje šum v ozadju ter imena krajev.
-
IMED: kako agent rezervira termin za prvi pregled namesto da bi se pogovarjal o diagnozah.
-
Leanpay: kako se je čas prvega odgovora skrajšal s 6 ur na manj kot 2 minuti, kar Leanpay javno predstavlja kot del svoje izkušnje z AI agentko Lea.
-
Pravila eskalacije in varovalke za nujne primere v zdravstvu in financah.
-
Lokalizacijo v slovenščino in hrvaščino, vključno s šumom, prekinitvami in mešanjem jezikov.
- Tri panoge, eno leto: kaj se v B2B običajno meri šele po šestih mesecih in kaj po enem letu.
- Konkretni dialogi iz produkcije: kaj agent danes obvladuje in kje smo morali popraviti.
- Pravila eskalacije: kdaj in kako agent prepozna, da mora pogovor končati človek.
- Lokalna jezika v praksi: slovenščina in hrvaščina kot 'mali jezik' in kaj to pomeni za produkcijo.
- 30 do 90-dnevni pilotni okvir: kaj potrebujemo od vas, da začnemo.
Sodeluje pri kvalifikaciji povpraševanj in zasnovi pilotnih projektov za nove stranke.
KAJ PRAVIJO UDELEŽENCI PRETEKLIH WEBINARJEV
PRIJAVE SO ZAPRTE.