Sezonska elastičnost: kako glasovni AI agent obvladuje konice, ki jih ekipa ne more
18. 6. 2026 ob 10:00 | 45 min | Brezplačno
V hospitalityju in komunalnih podjetjih poleti število klicev močno naraste, ekipa pa pogosto ostane enaka ali je zaradi dopustov celo manjša. Glasovni AI agent prevzame konice, razbremeni ekipo in ohrani kakovost brez sezonskega zaposlovanja.
Kako z AI Agentom do prvega avtomatsko rešenega zahtevka stranke?
Naslednji termin še ni znan | 45 min | Brezplačno
V živo postavimo AI agenta za podporo strankam, ki razreši večino ponovljivih vprašanj brez človeka. Brez slajdov, brez teorije. Pokažemo setup, vire znanja, guardraile, eskalacijsko logiko in konkretne outpute - od chata in e-pošte do telefona. Pokažemo celoten postopek od nastavitve do prvega rešenega zahtevka - v 45 minutah ne boste postali eksperti, boste pa točno vedeli, kaj potrebujete in koliko časa zahteva.
Inbound v hospitality se v poletnih mesecih dvigne za 150 do 250 odstotkov. V komunali se julija in avgusta dvigne zaradi neurij in počitniških lokacij. Vaša ekipa pa raste linearno, največkrat ne raste sploh - del je na dopustu, del prevzema več. Glasovni AI agent absorbira konice in se umakne, ko konica mine. Brez stroškov fluktuacije, brez najemanja sezonskih agentov, brez padca kakovosti. Pokažemo, kako se to izvaja v praksi pri Aminess Hotels & Resorts in Butan plinu.
Direktorji v hospitality sektorju (hoteli, term, restavracije, glamping), ki vodijo poletno sezono in se borite z dvojnim ali trojnim obsegom klicev. Vodje v komunalnih podjetjih, ki imajo julija in avgusta polovico ekipe na dopustu in dvojno obremenitev. Direktorji kontaktnih centrov v finančnih storitvah s konicami konec meseca.
-
Aminess Hotels & Resorts: večjezični virtualni concierge na glasovnem kanalu, ki obvladuje rezervacije in informativne zahtevke v visoki sezoni.
-
Butan plin: kaj se je zgodilo poleti 2025, ko je bilo zaradi neurij dvakrat več klicev kot januarja.
-
Tri vrste sezonskosti: letna (poletje), tedenska (vikendi), dnevna (večerne ure).
-
Ekonomika: koliko stane sezonski agent in koliko stane AI agent na konico.
-
Eskalacijska logika za nujne primere v zdravstvu in financah, ko konica zahteva človeka.
-
Tri vrste sezonskih konic in zakaj se ekipa proti njim ne more učinkovito boriti.
-
Večjezični virtualni concierge: kako agent prepozna jezik klicajočega.
-
Razbremenitev ekipe v poletni sezoni brez najemanja sezonskih agentov.
-
Ekonomika in primerjava stroškov.
-
Predaja v ekipo, ko AI agent prepozna nujen primer.
Sodeluje pri kvalifikaciji povpraševanj in zasnovi pilotnih projektov za nove stranke.
KAJ PRAVIJO UDELEŽENCI PRETEKLIH WEBINARJEV
PRIJAVE SO ZAPRTE.