Ali vaš AI krši zakon, še preden stranka sploh reče “Dober dan”?
12.3.2026 ob 14:00 | Online | Brezplačno
GDPR + EU AI Act + ePrivacy - brez teorije. Dobili boste regulatory map (decision tree) + konkretne skripte, HubSpot nastavitve in pogodbeni okvir, da AI agenti ne postanejo vaš pravni problem.
AI v prodaji in kontaktnih centrih ni več “tehnična novost”. Je vprašanje zaupanja, dokazljivosti in odgovornosti. Ko AI odgovarja na e-mail ali ko glasovni agent (Kinetara) sprejema naročila, obdelujete osebne podatke - in hitro trčite ob GDPR. Pri glasovnih kanalih se skoraj vedno odpre še dodatna plast: ePrivacy/telekom pravila (zaupnost komunikacij, snemanje klicev, obveščanje uporabnika). EU AI Act pa doda zahteve glede transparentnosti in nadzora.
Zato začnemo z “regulatory mapo”: v 5 minutah boste vedeli, katera pravila v EU dejansko veljajo za vaš primer — in katere 3 napake najpogosteje povzročijo, da ekipe kasneje gasijo požare.
Nato gremo v prakso: kaj točno mora agent povedati uporabniku, kako urediti ključne nastavitve v CRM-ju (HubSpot) in kaj morate zahtevati od AI ponudnikov v pogodbah. Cilj webinarja je, da odidete z jasnim planom in “compliance packom”, ki ga lahko isti dan delite z DPO/pravnikom in IT/CRM ownerjem.
- Regulatory Map (EU): 5-minutni decision tree: GDPR, ePrivacy (klici/snemanje), EU AI Act, potrošniška pravila, NIS2 — in kaj pomeni za vaš primer.
- Disclosure skripte: točno besedilo, ki ga izreče/izpiše agent (chat + Kinetara), da pokrijete obveščanje in transparentnost.
- HubSpot Compliance Setup: praktičen prikaz ključnih nastavitev (pravne podlage, obdelava, dostopi, logi/sledljivost) + tipične napake.
- The Legal Blueprint: predloga DPA klavzule/aneksa + vendor checklist, kaj morate dobiti od AI ponudnikov.
- Human-in-the-loop: proces nadzora in eskalacij, da “AI napaka” ne postane vaša pravna in poslovna škoda.
