Ali vaš AI krši zakon, še preden stranka sploh reče “Dober dan”?
12.3.2026 ob 14:00 | Online | Brezplačno
GDPR in EU AI Act - brez teorije. Dobili boste regulatory map (decision tree) + konkretne skripte, HubSpot nastavitve in pogodbeni okvir, da AI agenti ne postanejo vaš pravni problem.
Ali vaš AI krši zakon, še preden stranka sploh reče “Dober dan”?
Naslednji termin še ni znan | Online | Brezplačno
GDPR in EU AI Act - brez teorije. Dobili boste regulatory map (decision tree) + konkretne skripte, HubSpot nastavitve in pogodbeni okvir, da AI agenti ne postanejo vaš pravni problem.
AI v prodaji in kontaktnih centrih ni več “tehnična novost”. Je vprašanje zaupanja, dokazljivosti in odgovornosti. Ko AI odgovarja na e-mail ali ko glasovni agent (Kinetara) sprejema naročila, obdelujete osebne podatke - in hitro trčite ob GDPR. Pri glasovnih kanalih se skoraj vedno odpre še dodatna plast - pravila glede zaupnosti komunikacij, snemanja klicev, obveščanje uporabnika. EU AI Act pa doda zahteve glede transparentnosti in nadzora.
Zato začnemo z “regulatory mapo”: v 5 minutah boste vedeli, katera pravila v EU dejansko veljajo za vaš primer — in katere 3 napake najpogosteje povzročijo, da ekipe kasneje gasijo požare.
Nato gremo v prakso: kaj točno mora agent povedati uporabniku, kako urediti ključne nastavitve v CRM-ju (HubSpot) in kaj morate zahtevati od AI ponudnikov v pogodbah. Cilj webinarja je, da odidete z jasnim planom in “compliance packom”, ki ga lahko isti dan delite z DPO/pravnikom in IT/CRM ownerjem.
- Regulatory Map (EU): 5-minutni decision tree: GDPR, EU AI Act, potrošniška pravila — in kaj pomeni za vaš primer.
- Disclosure skripte: točno besedilo, ki ga izreče/izpiše agent (chat + Kinetara), da pokrijete obveščanje in transparentnost.
- HubSpot Compliance Setup: praktičen prikaz ključnih nastavitev (pravne podlage, obdelava, dostopi, logi/sledljivost) + tipične napake.
- The Legal Blueprint: predloga DPA klavzule/aneksa + vendor checklist, kaj morate dobiti od AI ponudnikov.
- Human-in-the-loop: proces nadzora in eskalacij, da “AI napaka” ne postane vaša pravna in poslovna škoda.
