Kako postići izvrsno korisničko iskustvo

Steven Van Belleghem je u svom novom priručniku Kako postići izvrsno korisničko iskustvo uhvatio bit stvaranja fantastičnog korisničkog iskustva, zapisao ga na jednostavan i svima razumljiv način, a svoja zapažanja, savjete i upute potkrijepio je konkretnim primjerima iz prakse.

Pred vama je dokument prepun jasnih uputa kako postupiti u određenim situacijama ili kako se uhvatiti u koštac s određenim izazovima, a sve kako biste i vi na zabavan i učinkovit način pristupili stvaranju iskrenog i dugoročnog odnosa s kupcima. 

Preuzmite priručnik i otkrijte kako započeti.  

Preuzmite priručnik
Naslovnica

Obavezno štivo za svaku tvrtku koja se želi usredotočiti na rad s kupcima

Napori za poboljšanjem korisničkog iskustva ne donose brze rezultate, već ih treba promatrati kao dugoročna ulaganja koja se isplate tek nakon nekog vremena, kaže Steven Van Belleghem, podsjećajući pritom čelnike kompanija na važnost vlastitih zaposlenika u procesu stvaranja zadovoljstva korisnika.

U novom vodiču pružit će vam nove poglede na pružanje korisničkog iskustva, uz uspješne primjere iz prakse odmaknuti ćete se od razmišljanja o bodovima za vjernost, popustima i brzim "instant" rješenjima te vas potaknuti na djelovanje za dobrobit kupaca. A time i za vlastitu poslovnu korist, naravno.

 

»Inspirativna, praktična i nevjerojatno zabavna zbirka briljantnih savjeta za stvaranje fantastičnog korisničkog iskustva (CX), kao i inspirativnih priča s trikovima svjetskih lidera koje nećete tako brzo zaboraviti.«

PREUZMI >
 
 

U priručniku ćete pronaći:

earth-americas-solid-siv

14

ZLATNIH SMJERNICA STEVENA VAN BELLEGHEMA

Iskustvo koje nije dostupno ne može doprijeti do nikoga. Ključ je pomoći ljudima da postignu vrijednost koju traže u ovom trenutku.

check-siv

7

NAVIKA UČINKOVITIH VODITELJA KORISNIČKOG ISKUSTVA

Što uspješni ljudi rade drugačije kako bi bili uspješni i kako njihove navike mogu primijeniti voditelji korisničkog iskustva.

personal-siv

4

NAJVEĆA MITA O USMJERENOSTI NA KUPCA

Što je zapravo usmjerenost na kupca i koje su "istine" o tome zapravo samo mitovi koji nisu istiniti.

fingertips-siv

10

LEKCIJA VODEĆIH TVRTKI NA PODRUČJU KORISNIČKOG ISKUSTVA

Od Disneya do TikToka – saznajte iz prve ruke o tome kako najveće globalne tvrtke s najzadovoljnijim korisnicima pružaju korisnička iskustva

heart-siv

10

NAJČEŠĆIH PITANJA O KORISNIČKOM ISKUSTVU

FAQ: The best of! Odgovori na 10 pitanja o korisničkom iskustvu koja se uvijek iznova pojavljuju

O autoru

Steven Van Belleghem stručnjak je za usmjerenost prema kupcima u digitalnom svijetu i popularan međunarodni govornik. U svojim prezentacijama Steven svoju publiku vodi na putovanje u svijet modernih odnosa s kupcima na maštovit, privlačan i inspirativan način.

Steven je također autor četiriju bestselera — njegova prva knjiga, The Conversation Manager, osvojila je nagradu za najinovativniju marketinšku knjigu 2010. godine, poduzetnik je i suosnivač dviju kompanija: nexxworks i Snackbytes te investitor u inovativne digitalne tvrtke. Prvih 12 godina svoje karijere radio je kao konzultant i menadžer u inovativnoj tvrtki za istraživanje tržišta InSites Consulting. Tijekom tog vremena tvrtka je narasla s osam na 130 zaposlenika u uredima u pet zemalja. Steven je također honorarni profesor marketinga na Vlerick Business School i član odbora neprofitne organizacije Plan International.


Njegovo posljednje djelo Kako postići izvrsno korisničko iskustvo je preveo Igor Pauletič. 

Steven-Van-Belleghem-2
PRIRUČNIK KAKO POSTIĆI IZVRSNO KORISNIČKO ISKUSTVO

Preuzmite svoj besplatni primjerak priručnika!

Unesite podatke