The Omnichannel Difference 2024 - poročilo

Preverite, kje se 161 odločevalcev na ravni managerjev in višje v ZDA, Nemčiji in Združenem kraljestvu sooča z izzivi pri:

- zagotavljanju omni-channel komunikacije,

- personalizaciji izkušenj prek različnih kanalov,

- pobudah za izboljšanje sodelovanja med trženjem in IT ter

- izvajanja omnichannel strategij.

Prenesite povzetek raziskave, ki jo je za SAP Emarsys izvedlo podjetje Forrester in preverite, če ste pri svoji omnichannel strategiji res pomislili na vse.

Prenesite poročilo

Poglobite se v izzive in priložnosti za rast s celostnim (vsekanalnim) angažiranjem strank

Odkrili boste:

Zakaj je ključno sodelovanje med IT-jem in marketingom

Kakšni so izzivi pri personaliziranju CX izkušnje na več kanalih

Zakaj je ključno razumeti AI in strojno učenje

Zakaj je nujno investirati v orodja in tehnologije za zbiranje podatkov.

Preverite, če ste pravilno postavili prioritete

Preberite poročilo o raziskavi in na podlagi odgovorov 161 odločevalcev preverite, če ste res pomislili na vse izzive in težave, ki jih morate nasloviti za uspešno vsekanalno komunikacijo. Ni namreč dovolj, da stranke nagovarjamo po več kanalih, če ti kanali niso povezani in usklajeni.