CRM je mrtev. Kaj zdaj?

Spoznajte platformo, ki z umetno inteligenco ustvarja 'golden record stranke' in z direktno omnichannel komunikacijo pospešuje nakupe – v online in fizičnem svetu. 

 
Spletna učilnica Povezavo do spletne učilnice prejmete po e-pošti ob prijavi. 
 
Kdaj Sreda, 28. 5. 2025, ob 10.00
 
 
 
 
 
 
Kotizacija Brezplačno. Pohitite s prijavo, polnimo zadnja mesta!
Rezervirajte svoje mesto zdaj
fx_si_webinar_crm_je_mrtev_1200_1200
01

Opis dogodka

imo vas na FrodX Breeze Days 2024, kjer bomo predstavili najnovejše AI funkcionalnosti HubSpot Breeze, ki delujejo tudi v slovenščini in so skladne z EU predpisi. Skozi serijo treh spletnih dogodkov v 3 zaporednih dneh, ki ju bosta vodila Andrej Bergant in Ana Lampe, boste spoznali, kako lahko AI revolucionarno izboljša – pohitri in poenostavi -  vaše delo v marketingu, prodaji in podpori strank. 

Kaj je HubSpot Breeze AI? 

HubSpot Breeze je HubSpotova AI platforma, ki prinaša napredno umetno inteligenco v delo marketinga, prodaje in podpore strankam.  

Z njim lahko avtomatizirate in poenostavite rutinske naloge, izboljšate personalizirano komunikacijo ter pridobite dragocene vpoglede, ki omogočajo hitrejše in bolj premišljene odločitve.  

Pridružite se našemu webinarju in spoznajte, kako lahko HubSpot Breeze AI pospeši rast vaše organizacije ter poveča učinkovitost vaših sodelavcev, ki se ukvarjajo z marketingom, prodajo ali podporo strankam. 

V treh ločenih webinarjih - prvi namenjen sodelavcem v marketingu, drugi za ljudi iz prodaje, tretji za sodelavce iz podpore strankam – bomo predstavili uporabne stvari znotraj treh modulov HubSpot Breeza – Breeze Copilot, Breeze Agents in Breeze Inteligence.  

Za vas smo v FrodXu naredili izbor funkcionalnosti, ki so super uporabne tudi v slovenščini in so skladne z regulativo EU oz. delujejo pri nas. 

 

Program dogodkov:

  • 4. november ob 13:00 – HubSpot Breeze v marketingu 
  • Kako izboljšati oglaševanje brez 3rd party piškotkov
  • Zakaj se lotiti transformacije poslovnega modela in izboljšati retention komunikacijo
  • Katere tehnologije bodo ključne na poti vaše poslovne preobrazbe in kako vam pri tem pomaga AI (umetna inteligenca)
  • Kako oceniti ROI investicije v platformo za večkanalno personalizirano komunikacijo?
02

Predavatelja

 

Svoje bogate izkušnje o tem, kako začeti s spremembo poslovnega modela, bosta z nami delila Gorazd Zakrajšek in Andrej Bergant.

Gorazd
Gorazd ZakrajšekLead Innovation Consultant, FrodX

Gorazd ima več kot 15-letne izkušnje na področju digitalnega marketinga in vodenja mednarodnih e-commerce projektov. V svoji karieri je deloval tako na agencijski strani kot naročniški in izkušnje z večkanalnim komuniciranjem pridobival v podjetju Megabon in pri vodenju digitalne ekipe za celoten Kompas Group d.d. Kot svetovalec v podjetju FrodX naročnikom pomaga do doseganja najboljših rezultatov s pomočjo uporabe ustrezne tehnologije, pravih procesov in pravih podatkov. Gorazd je tudi avtor FrodX Innovation Frameworka (FIF).

Andrej BergantHead of Research & Development, FrodX

Andrej je vodilni strokovnjak za marketinške informacijske sisteme v FrodXu, kjer skrbi tudi za analitiko trga in tehnologij ter razvijanje produktov in novih ponudb. Je ustvarjalec naprednih tehnoloških rešitev za pospeševanje prodaje, ki na osnovi strojnega učenja tradicionalne e‑commerce in CRM-sisteme nadgrajuje z možnostjo inteligentnih priporočilnih sistemov in avtomatiziranih event-based kampanj za hiperpersonalizirane nagovore strank. Andrej je eden najboljših tehničnih strokovnjakov za platformo Emarsys v regiji.

03

Komu je webinar namenjen

 

Webinar je namenjen vsem, ki se posredno ali neposredno ukvarjajo s skrbjo za stranke, trženjem, oglaševanjem in prodajo.

Poleg slednjih bodo na tem webinarju veliko zanimivega slišali tudi:

  • zaposleni v prodaji,
  • zaposleni v marketingu,
  • načrtovalci poslovnega razvoja.

O webinarju

Digitalni svet se hitro spreminja – klasični CRM sistemi so postali premalo prilagodljivi za potrebe sodobnega trženja, a obenem vedno bolj potrebni zaradi omejevanja spletnih piškotkov in segmentacije na osnovi tretje osebnih podatkov pri oglaševanju.  

Potrošniki pričakujejo brezhibno, personalizirano izkušnjo na vseh kanalih – od e-pošte, SMS sporočil, mobilnih aplikacij, mobilnih denarnic, do socialnih omrežij in fizične trgovine. Kako to doseči, če pa se podatki o strankah še vedno skrivajo v neposvezanih podatkovnih silosih? 

Na webinarju bomo razkrili, zakaj je CRM, kot ga poznamo, postal preteklost in kako platforma Emarsys z umetno inteligenco ustvarja 'golden record stranke', ki omogoča: 

  • Enoten vpogled v vse interakcije s stranko – ne glede na to, ali je nakup opravila online ali v fizični trgovini. 
  • 13-kanalno upravljanje avtomatizirane komunikacije iz ene platforme – brez izgubljenih podatkov, brez fragmentacije. 
  • Omnichannel komunikacijo v realnem času – pravi kanal, pravi trenutek, prava vsebina. 
  • Povečanje ponovnih nakupov in zvestobe – z AI napovednimi modeli. 
  • Spremljanje uspešnosti poslovanja in oblikovanje pravih strategij in taktik na osnovi konkretnih podatkov poslovanja podjetja 

Kaj boste izvedeli? 

1. Zakaj je CRM mrtev? 

  • Konec obdobja fragmentiranih podatkov in e-poštnih kampanj brez konteksta. 

2. Kako AI in first-party podatki ustvarijo 'golden record stranke'? 

  • Vse interakcije na enem mestu: od prvega klika do zadnjega nakupa.

3. Kako z Emarsysom upravljati omnichannel komunikacijo? 

  • Vse od email marketinga, SMS sporočil, sporočil v mobilni aplikaciji, na spletu in v mobilnih denarnicah, oglasov, do fizičnih trgovin – vse v realnem času. 

4. Prikaz v živo

  • Andrej Bergant bo na primerih dobrih praks FrodX-ovih uporabnikov Emarsysa pokazal ključne funkcionalnosti, ki razlikujejo Emarsys od prejšnje generacije orodij. Osredotočil se bo na napredno upravljanje podatkov, vzpostavitev 'golden recorda', direktno omnichannel komunikacijo ter zmožnosti platforme pri predlaganju strategij in taktik za izboljšanje rezultatov na osnovi poslovanja posameznega podjetja. Udeleženci bodo videli, kako tehnologija v realnem času svetuje pivote v kampanjah in nagovorih strank.

Predavatelja

 Gorazd Zakrajšek
Lead Innovation Consultant, partner

Z več kot 15 leti izkušenj na področju digitalnega marketinga in projektov e-poslovanja pomaga naročnikom pri uvajanju inovativnih AI rešitev, ki temeljijo na ustrezni tehnologiji in procesih. 

Andrej Bergant
Head of R&D, partner

Andrej je vodilni strokovnjak za marketinške informacijske sisteme v FrodXu, kjer skrbi tudi za analitiko trga in tehnologij ter razvijanje produktov in novih ponudb. Je ustvarjalec naprednih tehnoloških rešitev za pospeševanje prodaje, ki na osnovi strojnega učenja tradicionalne ecommerce in CRM-sisteme nadgrajuje z možnostjo inteligentnih priporočilnih sistemov in avtomatiziranih event-based kampanj za hiperpersonalizirane nagovore strank. Andrej je eden najboljših tehničnih strokovnjakov na področju CX v regiji.

Rezervirajte svoje mesto zdaj ➡️

Kontakt

Za več informacij nas lahko kontaktirate na: