Pospeševanje poslovnih rezultatov prek avtomatizirane, personalizirane več-kanalne komunikacije
Rezultati študija primera sodelovanja z United group za namen njihove e-shop platforme Shoppster
9+
PRIHODKOVNO ORIENTIRANIH TAKTIK
ZA 2 TRGA
V 1 EMARSYS RAČUNU
DO
9 %
VSEH PRIHODKOV
E-TRGOVINE PRIPISANIH DEJAVNOSTIM V EMARSYSU
DO
48 %
PRIHODKOV IZ EMARSYS AKTIVNOSTI NA 1 TRGU
IZHAJA IZ TAKTIK
United Group je vodilno telekomunikacijsko in medijsko podjetje, ki deluje v jugovzhodni Evropi.
Kot del svojega raznolikega portfelja je United Group ustanovil platformo za e-trgovino Shoppster v Sloveniji in Srbiji. Pobuda je namenjena zajemanju rastočega trga e-trgovine v regiji z zagotavljanjem brezhibne in sodobne nakupovalne izkušnje za raznoliko bazo strank s široko paleto izdelkov.
Shoppster služi tudi zadrževanje strank v telekomunikacijskem poslu United Group in spodbuja možnosti navzkrižne prodaje med telekomunikacijskimi in e-trgovinskimi strankami, kar ustvarja dodano vrednost za obe področji.
Izzivi, s katerimi se Shoppster danes sooča
Povečana konkurenca
Vstop globalnih igralcev, kot je Temu, ustvarja velik pritisk na lokalne platforme zaradi agresivne cenovne politike in visoke operativne učinkovitosti.
Povpraševanje po hiper-personalizaciji
Stranke pričakujejo prilagojena priporočila in brezhibno nakupovalno izkušnjo na vseh točkah stika.
Potreba po večkanalni komunikaciji
Stranke se med nakupovalno potjo premikajo med različnimi kanali, čemur se Shoppster želi prilagoditi in zagotoviti skladno in po možnosti avtomatizirano večkanalno komunikacijo.
United Group je izbral večkrat nagrajeno tehnologijo
Kjučne aktivnosti
✔️ 9+ avtomatiziranih taktik, usmerjenih v prihodkovne cilje, za 2 trga
✔️ Personalizirane cene v e-mailih
✔️ Priporočila izdelkov na spletni strani in v e-mailih
✔️ Personalizirane ponudbe v pojavnih oknih na spletni strani
✔️ Personalizirani novičniki, prilagojeni zanimanjem
Rezultati
48 % prihodkov v Emarsysu pripisanih avtomatiziranim taktikam (na enem trgu)
27 % strank, ki so bile na robu odhoda, pridobljenih nazaj
14 % višja povprečna vrednost naročila
Kaj pravijo na Shoppsterju o skupnem sodelovanju?
Marko Crnković
eCommerce Development Director
Sodelovanje s FrodX ekipo je prijetna izkušnja, njihova metodologija pa jih ločuje od drugih. Njihova strokovnost in proaktiven pristop sta očitna v našem vsakodnevnem sodelovanju. Vzeli so si čas, da so temeljito razumeli naše izzive ter ponudili uporabna priporočila, kar nam je omogočilo, da smo bili pripravljeni na uspeh.
Toplo priporočam FrodX kot partnerja vsaki organizaciji, ki želi izboljšati angažiranost svojih strank in doseči rezultate.
Milena Mirić
Marketing Director
V FrodXu smo našli zanesljivega partnerja za dolgoročno sodelovanje, ki se vsako leto dvigne na višjo raven. Izjemno cenimo pobude in ideje, do katerih pridemo med skupnim delom, da bi Shoppster postal vodilni v e-trgovini na trgih, kjer posluje.