Loyalty 2.0 – Kako strateško zgraditi programe zvestobe, ki prinašajo poslovno rast? 🔍

Spoznajte platformo, ki z umetno inteligenco ustvarja 'golden record stranke' in z direktno omnichannel komunikacijo pospešuje nakupe – v online in fizičnem svetu. 

 
Spletna učilnica Povezavo do spletne učilnice prejmete po e-pošti ob prijavi. 
 
Kdaj Sreda, 4. junij 2025, ob 10:00
 
Kotizacija Brezplačno.
Prijava in rezervacija
fx_si_webinar_crm_je_mrtev_1200_1200-2
01

Opis dogodka

imo vas na FrodX Breeze Days 2024, kjer bomo predstavili najnovejše AI funkcionalnosti HubSpot Breeze, ki delujejo tudi v slovenščini in so skladne z EU predpisi. Skozi serijo treh spletnih dogodkov v 3 zaporednih dneh, ki ju bosta vodila Andrej Bergant in Ana Lampe, boste spoznali, kako lahko AI revolucionarno izboljša – pohitri in poenostavi -  vaše delo v marketingu, prodaji in podpori strank. 

Kaj je HubSpot Breeze AI? 

HubSpot Breeze je HubSpotova AI platforma, ki prinaša napredno umetno inteligenco v delo marketinga, prodaje in podpore strankam.  

Z njim lahko avtomatizirate in poenostavite rutinske naloge, izboljšate personalizirano komunikacijo ter pridobite dragocene vpoglede, ki omogočajo hitrejše in bolj premišljene odločitve.  

Pridružite se našemu webinarju in spoznajte, kako lahko HubSpot Breeze AI pospeši rast vaše organizacije ter poveča učinkovitost vaših sodelavcev, ki se ukvarjajo z marketingom, prodajo ali podporo strankam. 

V treh ločenih webinarjih - prvi namenjen sodelavcem v marketingu, drugi za ljudi iz prodaje, tretji za sodelavce iz podpore strankam – bomo predstavili uporabne stvari znotraj treh modulov HubSpot Breeza – Breeze Copilot, Breeze Agents in Breeze Inteligence.  

Za vas smo v FrodXu naredili izbor funkcionalnosti, ki so super uporabne tudi v slovenščini in so skladne z regulativo EU oz. delujejo pri nas. 

 

Program dogodkov:

  • 4. november ob 13:00 – HubSpot Breeze v marketingu 
  • Kako izboljšati oglaševanje brez 3rd party piškotkov
  • Zakaj se lotiti transformacije poslovnega modela in izboljšati retention komunikacijo
  • Katere tehnologije bodo ključne na poti vaše poslovne preobrazbe in kako vam pri tem pomaga AI (umetna inteligenca)
  • Kako oceniti ROI investicije v platformo za večkanalno personalizirano komunikacijo?
02

Predavatelja

 

Svoje bogate izkušnje o tem, kako začeti s spremembo poslovnega modela, bosta z nami delila Gorazd Zakrajšek in Andrej Bergant.

Gorazd
Gorazd ZakrajšekLead Innovation Consultant, FrodX

Gorazd ima več kot 15-letne izkušnje na področju digitalnega marketinga in vodenja mednarodnih e-commerce projektov. V svoji karieri je deloval tako na agencijski strani kot naročniški in izkušnje z večkanalnim komuniciranjem pridobival v podjetju Megabon in pri vodenju digitalne ekipe za celoten Kompas Group d.d. Kot svetovalec v podjetju FrodX naročnikom pomaga do doseganja najboljših rezultatov s pomočjo uporabe ustrezne tehnologije, pravih procesov in pravih podatkov. Gorazd je tudi avtor FrodX Innovation Frameworka (FIF).

Andrej BergantHead of Research & Development, FrodX

Andrej je vodilni strokovnjak za marketinške informacijske sisteme v FrodXu, kjer skrbi tudi za analitiko trga in tehnologij ter razvijanje produktov in novih ponudb. Je ustvarjalec naprednih tehnoloških rešitev za pospeševanje prodaje, ki na osnovi strojnega učenja tradicionalne e‑commerce in CRM-sisteme nadgrajuje z možnostjo inteligentnih priporočilnih sistemov in avtomatiziranih event-based kampanj za hiperpersonalizirane nagovore strank. Andrej je eden najboljših tehničnih strokovnjakov za platformo Emarsys v regiji.

03

Komu je webinar namenjen

 

Webinar je namenjen vsem, ki se posredno ali neposredno ukvarjajo s skrbjo za stranke, trženjem, oglaševanjem in prodajo.

Poleg slednjih bodo na tem webinarju veliko zanimivega slišali tudi:

  • zaposleni v prodaji,
  • zaposleni v marketingu,
  • načrtovalci poslovnega razvoja.

Čas je, da strateško nadgradite svoje programe zvestobe – onkraj točk in popustov 

V FrodX-u verjamemo, da mora biti program zvestobe strateška odločitev, ne le tehnološka nadgradnja. Cilj pametno zasnovanega programa zvestobe je spodbujati za ponudnika koristna vedenja strank in jih razviti v navado, ki postane del njihove dnevne ali periodične rutine. Loyalty 2.0 je pristop, kako razvijati odnos s strankami, da kot ponudnik ali blagovna znamka postanete del njihove vsakodnevne rutine. Zato ne pomagamo le pri izbiri prave platforme – z vami gradimo strategijo, ki poveže digitalno in fizično prodajo v enoten program zvestobe, prilagojen sodobnim pričakovanjem kupcev. 

Kupci danes pričakujejo več – personalizirane ugodnosti, igrifikacijo in brezhibno izkušnjo skozi vse komunikacijske in nakupne kanale. Ne glede na to, ali ste v trgovini, telekomunikacijah, finančnem sektorju ali drugih storitvenih dejavnostih – napreden program zvestobe lahko bistveno dvigne zavzetost in življenjsko vrednost vaših strank. 

Kaj boste izvedeli na webinarju? 

Na brezplačnem webinarju bomo osvetlili ključne izzive klasičnih programov zvestobe in predstavili strategije, ki jih omogoča Loyalty 2.0. Poglobili se bomo v ključne korake in prakse Loyalty 2.0: 

  • Trendi v programih zvestobe za različne B2C sektorje – kako se spreminjajo pričakovanja strank in zakaj klasični programi zvestobe niso več dovolj? 
  • Pregled naprednih mehanizmov zvestobe:
    • Točke, kuponi in nagrade 
    • Nivoji zvestobe (tiers) 
    • Referral programi (priporočila) 
    • Skeniranje kod (QR kode, računi) 
    • Dosežki in značke 
    • Digitalne denarnice (wallets) 
    • Upravljanje zvestobe pri kompleksnih modelih (več blagovnih znamk, več trgov, franšizne mreže, prodaja izdelkov prek distribucijskih partnerjev) 
  • Kako optimizirati življenjsko vrednost strank (CLV) z uporabo naprednih loyalty mehanizmov. 
  • Kako učinkovito povezati digitalno in fizično prodajo v enoten program zvestobe, ki deluje brezhibno prek vseh kanalov. 
  • Dobre prakse in izkušnje iz preoblikovanja programov zvestobe in aktivnosti za zadržanje strank – predstavili bomo vpogled v dobre prakse ter naše izkušnje iz različnih industrij, kjer smo pomagali podjetjem zgraditi sodobne programe zvestobe. 
  • Prikaz v živo – kako lahko z uporabo platforme OpenLoyalty vzpostavite napreden program zvestobe – od načrtovanja do implementacije, s poudarkom na integracijah in prilagodljivosti rešitve. 
     

Komu je namenjen? 

  • Direktorjem marketinga, CRM in CX managerjem 
  • Odločevalcem v storitvenih dejavnostih s ponavljajočimi nakupi strank (trgovina, telekomunikacije, finančni sektor, gostinstvo in turizem, bančništvo in zavarovalništvo, energetika, wellbeing, mobilnost, komunalne storitve, zabava in prosti čas)
  • Digitalnim strategom, ki želijo nadgraditi obstoječe sisteme zvestobe, ne glede na platformo, tehnološki stack ali obstoječo infrastrukturo

Zakaj se udeležiti? 

  • Strateško načrtovanje Loyalty 2.0 – FrodX pomaga podjetjem pri oblikovanju sodobnih programov zvestobe, ki temeljijo na pametno zasnovanih vedenjih strank in dolgoročnih navadah. Ne gre le za tehnologijo, temveč za strateški pristop k gradnji dolgotrajnih odnosov s strankami.  
  • Prava tehnologija za vaš poslovni model – svetujemo in implementiramo rešitve, ki najbolj ustrezajo vašim potrebam, ne glede na ponudnika tehnologije. 
  • Brezhibna integracija z obstoječimi sistemi – CRM, ERP, POS, eCommerce in marketinškimi sistemi – Loyalty 2.0 se prilagaja vašemu poslovanju, ne obratno.
  • Sledenje ključnim metrikam (CLV, retention rate, NPS/CSAT) – z natančnimi podatki do boljših odločitev in dolgoročne rasti. 
  • Dobre prakse in izkušnje iz preoblikovanja programov zvestobe – predstavili bomo ključne izkušnje iz različnih panog, kjer smo s sodobnimi strategijami zgradili zvestobo, ki traja. 

Predavatelja

 Gorazd Zakrajšek
Lead Innovation Consultant, partner

Z več kot 15 leti izkušenj na področju digitalnega marketinga in projektov e-poslovanja pomaga naročnikom pri uvajanju inovativnih AI rešitev, ki temeljijo na ustrezni tehnologiji in procesih. 

Andrej Bergant
Head of R&D, partner

Andrej je vodilni strokovnjak za marketinške informacijske sisteme v FrodXu, kjer skrbi tudi za analitiko trga in tehnologij ter razvijanje produktov in novih ponudb. Je ustvarjalec naprednih tehnoloških rešitev za pospeševanje prodaje, ki na osnovi strojnega učenja tradicionalne ecommerce in CRM-sisteme nadgrajuje z možnostjo inteligentnih priporočilnih sistemov in avtomatiziranih event-based kampanj za hiperpersonalizirane nagovore strank. Andrej je eden najboljših tehničnih strokovnjakov na področju CX v regiji.

 

Prijavite se zdaj in odkrijte, kako modernizirati programe zvestobe! 

Kontakt

Za več informacij nas lahko kontaktirate na: