Kako s postopno avtomatizacijo podpornega procesa do virtualnega asistenta (AI) na vseh komunikacijskih kanalih?

Praktične strategije za uspešno ustvarjanje povpraševanj 

 
Spletna učilnica Povezavo do spletne učilnice prejmete po e-pošti ob prijavi. 
 
Kdaj Četrtek, 3. 4. 2025, ob 9. uri.
 
Kotizacija Brezplačno. Na voljo samo 100 mest, pohitite in si zagotovite svoje.
 
Predavatelj Igor Pauletič, soustanovitelj in direktor FrodX
Prijavite se zdaj
fx_si_webinar_ai_podpora_strankam
01

Opis dogodka

imo vas na FrodX Breeze Days 2024, kjer bomo predstavili najnovejše AI funkcionalnosti HubSpot Breeze, ki delujejo tudi v slovenščini in so skladne z EU predpisi. Skozi serijo treh spletnih dogodkov v 3 zaporednih dneh, ki ju bosta vodila Andrej Bergant in Ana Lampe, boste spoznali, kako lahko AI revolucionarno izboljša – pohitri in poenostavi -  vaše delo v marketingu, prodaji in podpori strank. 

Kaj je HubSpot Breeze AI? 

HubSpot Breeze je HubSpotova AI platforma, ki prinaša napredno umetno inteligenco v delo marketinga, prodaje in podpore strankam.  

Z njim lahko avtomatizirate in poenostavite rutinske naloge, izboljšate personalizirano komunikacijo ter pridobite dragocene vpoglede, ki omogočajo hitrejše in bolj premišljene odločitve.  

Pridružite se našemu webinarju in spoznajte, kako lahko HubSpot Breeze AI pospeši rast vaše organizacije ter poveča učinkovitost vaših sodelavcev, ki se ukvarjajo z marketingom, prodajo ali podporo strankam. 

V treh ločenih webinarjih - prvi namenjen sodelavcem v marketingu, drugi za ljudi iz prodaje, tretji za sodelavce iz podpore strankam – bomo predstavili uporabne stvari znotraj treh modulov HubSpot Breeza – Breeze Copilot, Breeze Agents in Breeze Inteligence.  

Za vas smo v FrodXu naredili izbor funkcionalnosti, ki so super uporabne tudi v slovenščini in so skladne z regulativo EU oz. delujejo pri nas. 

 

Program dogodkov:

  • 4. november ob 13:00 – HubSpot Breeze v marketingu 
  • Kako izboljšati oglaševanje brez 3rd party piškotkov
  • Zakaj se lotiti transformacije poslovnega modela in izboljšati retention komunikacijo
  • Katere tehnologije bodo ključne na poti vaše poslovne preobrazbe in kako vam pri tem pomaga AI (umetna inteligenca)
  • Kako oceniti ROI investicije v platformo za večkanalno personalizirano komunikacijo?
02

Predavatelja

 

Svoje bogate izkušnje o tem, kako začeti s spremembo poslovnega modela, bosta z nami delila Gorazd Zakrajšek in Andrej Bergant.

Gorazd
Gorazd ZakrajšekLead Innovation Consultant, FrodX

Gorazd ima več kot 15-letne izkušnje na področju digitalnega marketinga in vodenja mednarodnih e-commerce projektov. V svoji karieri je deloval tako na agencijski strani kot naročniški in izkušnje z večkanalnim komuniciranjem pridobival v podjetju Megabon in pri vodenju digitalne ekipe za celoten Kompas Group d.d. Kot svetovalec v podjetju FrodX naročnikom pomaga do doseganja najboljših rezultatov s pomočjo uporabe ustrezne tehnologije, pravih procesov in pravih podatkov. Gorazd je tudi avtor FrodX Innovation Frameworka (FIF).

Andrej BergantHead of Research & Development, FrodX

Andrej je vodilni strokovnjak za marketinške informacijske sisteme v FrodXu, kjer skrbi tudi za analitiko trga in tehnologij ter razvijanje produktov in novih ponudb. Je ustvarjalec naprednih tehnoloških rešitev za pospeševanje prodaje, ki na osnovi strojnega učenja tradicionalne e‑commerce in CRM-sisteme nadgrajuje z možnostjo inteligentnih priporočilnih sistemov in avtomatiziranih event-based kampanj za hiperpersonalizirane nagovore strank. Andrej je eden najboljših tehničnih strokovnjakov za platformo Emarsys v regiji.

03

Komu je webinar namenjen

 

Webinar je namenjen vsem, ki se posredno ali neposredno ukvarjajo s skrbjo za stranke, trženjem, oglaševanjem in prodajo.

Poleg slednjih bodo na tem webinarju veliko zanimivega slišali tudi:

  • zaposleni v prodaji,
  • zaposleni v marketingu,
  • načrtovalci poslovnega razvoja.

Zakaj se udeležiti tega webinarja? 

Stranke pričakujejo hiter in personaliziran odziv, podjetja pa se soočajo z izzivom, kako to zagotoviti brez skokovitega povečanja ekipe. Na tem 30-minutnem webinarju bote spoznali: 

  • ✔️ 3-stopenjski pristop k avtomatizaciji podpore v kontakntih centrih, Service Deskih in recepcijah
  • ✔️ Kako se postopno lotiti avtomatizacije, da ne ogrozili izkušnjo strank
  • ✔️ Dva praktična primera iz prakse, ki dokazujeta, da avtomatizacija poveča zadovoljstvo strank in zmanjša stroške – predstavili bomo virtualno asistentko Leo iz Leanpaya in AI hotelskega conciergea

Kdo bo predaval? 

Igor Pauletič je soustanovitelj in direktor FrodX. Več o Igorju preberite tukaj

Kaj boste izvedeli na webinarju? 

Predstavili vam bomo 3-fazni pristop, s katerim boste preko poenotenja izvajanja podpore ne glede na komunikacijski kanal prišli do virtualnega asistenta, ki odgovarja na pisne zahtevke vaših strank, z njimi online chata ali pa se z njimi pogovarja po telefonu. 24 ur dnevno in v jeziku, ki ga govorijo. 

  • 🚀 Faza 1: Kako centralizirati komunikacijske kanale (zagotavljati resnično omnichannel podporo) in začeti meriti zadovoljstvo strank
  • 🤖 Faza 2: Kako vključiti AI kot pomočnika “živim” agentom in pospešiti reševanje zahtevkov
  • 🔄 Faza 3: Kako vzpostaviti samopostrežno okolje in omogočiti AI, da rešuje naloge namesto “živih” agentov na vseh komunikacijskih kanalih

Praktični primeri 

  • 💡 Leanpay: Kako so vzpostavili omnichannel podporo in integrirali AI v kontaktni center.
  • 🏨 AI hotelski concierge: V živo boste slišali, kako je slišati pogovor z AI conciergom pri naročilu postrežbe v hotelski sobi. 

👉 Pridružite se nam in odkrijte, kako lahko postopno digitalizirate in avtomatizirate podporne procese za svoje stranke ter s tem izboljšate njihovo zadovoljstvo in obenem prihranite! 

📩 Prijavite se zdaj! Sprejeli bomo samo 100 prijav. 

P. S. Webinarja ne bomo posneli. Imamo pa precej že pripravljenih gradiv na to temo. Povejte mi, kaj potrebujete. Z veseljem vam pošljem. 

Prijavi se na webinar

Kontakt

Za več informacij nas lahko kontaktirate na: