InstantFeedback Insights: UI agent za dubinsku analizu povratnih informacija klijenata

InstantFeedback Insights napredni je UI agent dizajniran za automatiziranu analizu komentara koje su ostavili klijenti uz ocjene u alatima za mjerenje zadovoljstva kao što su NPS, CSAT i Google Reviews.

Dok je ocjene lako statistički obraditi, obrada komentara je izazovna jer zahtijeva čitanje i razumijevanje svake pojedinačne poruke. InstantFeedback Insights omogućuje tvrtkama da automatiziraju obradu ovih komentara koristeći napredne jezične modele i proizvedu brze uvide za trenutni odaziv.

InstantFeedback Insights rješenje je koje omogućuje učinkovitiju analizu povratnih informacija klijenata i poboljšava korisničko iskustvo. Automatskom analizom komentara InstantFeedback Insights omogućuje bržu identifikaciju problema, djelovanje na osnovu poruka klijenata i dublje razumijevanje potreba klijenata, što dovodi do veće vjernosti i povećanja prihoda.

InstantFeedback Insights automatski bilježi povratne informacije klijenata iz različitih alata za mjerenje zadovoljstva (NPS, CSAT, Google Reviews) i kategorizira ih prema ocjeni, sadržaju i raspoloženju komentara. Sustav identificira ključne teme komentara i automatski priprema izvješća koja sadrže ključne uvide za brzo djelovanje. Na taj način tvrtke mogu brzo identificirati područja u kojima su potrebna poboljšanja i pratiti promjene tijekom vremena.

• Automatska analiza povratnih informacija uz pomoć UI-a.
• Identificiranje i kategoriziranje tema kao što su korisnička podrška, kvaliteta proizvoda, cijena, radno vrijeme, dostava…
• Trenutna izvješća s glavnim fokusom na razloge zadovoljstva ili nezadovoljstva.
• Praćenje trendova tijekom vremena radi bolje procjene učinkovitosti mjera.
• Tjedna ili mjesečna izvješća s detaljnom analizom komentara i ocjena.
• Jednostavna integracija s postojećim poslovnim alatima.

InstantFeedback Insights je UI agent dizajniran za uslužne tvrtke usmjerene na klijente i koje žele kontinuirano poboljšavati svoje usluge na temelju stvarnih povratnih informacija. Ključni korisnici uvida koje generira alat općenito su:

• Tim korisničke podrške: Koristi InstantFeedback Insights za brzo prepoznavanje područja gdje je potrebno poboljšanje.
• Marketing i prodaja: Oni dobivaju detaljne uvide u odgovore klijenata i koriste ih za ciljanije kampanje i marketinške kampanje.

Da biste saznali više o tome kako može InstantFeedback Insights   prepoznati područja u kojima su potrebna poboljšanja korisničkog iskustva i istovremeno ističe područja vrijedna promicanja, kontaktirajte nas za kratke konzultacije. Naši stručnjaci razumjet će vaše potrebe i pomoći vam u koracima koji slijede.

Rezervirajte online konzultaciju od 15–30 minuta sa FrodX-ovim stručnjakom. Dobit ćete poveznicu na MS Teams sastanak te nakon konzultacija i snimku razgovora.