Ubrzavanje poslovnih rezultata putem automatizirane, personalizirane višekanalne komunikacije.
Studija slučaja suradnje s United Group za potrebe njihove e-shop platforme Shoppster.
9+
PRIHODOVNO ORIJENTIRANIH TAKTIKA
ZA 2 TRŽIŠTA
U 1 EMARSYS RAČUNU
DO
9 %
VIH PRIHODA E-POSLOVANJA
PRIPISANIH AKTIVNOSTIMA U EMARSYSU
DO
48 %
PRIHODA IZ EMARSYS AKTIVNOSTI NA
1 TRŽIŠTU PROIZLAZE IZ TAKTIKA
United Group je vodeća telekomunikacijska i medijska tvrtka koja djeluje u jugoistočnoj Europi.
Kao dio svog raznolikog portfelja, United Group je osnovao platformu za e-trgovinu Shoppster u Sloveniji i Srbiji. Inicijativa je usmjerena na iskorištavanje rastućeg tržišta e-trgovine u regiji, pružajući besprijekorno i moderno iskustvo kupovine za raznoliku bazu korisnika s širokim asortimanom proizvoda.
Shoppster također služi pri zadržavanju korisnika u telekomunikacijskom poslovanju United Groupe i potiče mogućnosti unakrsne prodaje između telekomunikacijskih i e-trgovinskih korisnika, čime stvara dodatnu vrijednost za oba područja
Izazovi s kojima se Shoppster danas suočava
Povećana konkurencija
Ulazak globalnih igrača, poput Temu, stvara veliki pritisak na lokalne platforme zbog agresivne cjenovne politike i visoke operativne učinkovitosti.
Potražnja za hiper-personalizacijom i izvrsnim iskustvom
Korisnici očekuju prilagođene preporuke i besprijekorno iskustvo kupovine.
Potreba za višekanalnom komunikacijom
Kupci prehajajo med kanali, zato je ključna prilagodljiva, skladna in avtomatizirana komunikacija.
United Group je odabrao višestruko nagrađivanu tehnologiju
Kjučne aktivnosti
✔️ 9+ automatiziranih taktika usmjerenih na prihodne ciljeve za 2 tržišta
✔️ Personalizirane cijene u e-mailovima
✔️ Preporuke proizvoda na web stranici i u e-mailovima
✔️ Personalizirane ponude u iskačućim prozorima na web stranici
✔️ Personalizirani newsletteri, prilagođeni interesima
Rezultati
48 % prihoda u Emarsysu je pripisano automatiziranim taktikama (na jednom tržištu)
27 % kupaca koji su bili na rubu odlaska, su vraćeni natrag
14 % viša prosječna vrijednost narudžbe
Što kažu na Shoppsteru o zajedničkoj suradnji?
Marko Crnković
eCommerce Development Director
Suradnja s FrodX timom je ugodno iskustvo, a njihova metodologija ih izdvaja od drugih. Njihova stručnost i proaktivan pristup su očiti u našoj svakodnevnoj suradnji. Odvojili su vrijeme kako bi temeljito razumjeli naše izazove i ponudili korisne preporuke, što nam je omogućilo da budemo spremni za uspjeh.
Toplo preporučujem FrodX kao partnera svakoj organizaciji koja želi poboljšati angažman svojih korisnika i postići rezultate.
Milena Mirić
Marketing Director}
U FrodX smo pronašli pouzdanog partnera za dugoročnu saradnju koja se svake godine podiže na viši nivo. Izuzetno cenimo inicijative i ideje do kojih dolazimo tokom zajedničkog rada na tome da Shoppster bude lider u eCommerce trgovini na tržištima gde posluje.