Omnichannel lifecycle marketing i Emarsys
Poboljšajte korisničko iskustvo koristeći platformu Emarsys
Prepoznajte ponašanja i potrebe svojih klijenata tijekom njihovog cijelog životnog ciklusa i obratite im se na pravom mjestu, u pravo vrijeme, s relevantnim sadržajem. Pomažemo vam da sustavno uredite i povežete procese i kampanje koje će to omogućiti i pozitivno utjecati na vaše klijente, a posljedično i na rezultate vaših kampanja.
Naše sveobuhvatno i prilagođeno rješenje na platformi Emarsys omogućuje vam stvaranje i upravljanje omnichannel lifecycle marketingom koji povećava angažman, zadovoljstvo i životnu vrijednost klijenata. To je moć modernog marketinga – potaknite ispravno ponašanje klijenata i izgradite trajne odnose s njima pružanjem personaliziranih iskustava i nagrada koje cijene.
Što je omnichannel lifecycle marketing?
Omnichannel lifecycle marketing strateški je pristup koji tvrtkama omogućuje komunikaciju s klijentima tijekom cijelog životnog ciklusa putem različitih međusobno usklađenih komunikacijskih kanala. Umjesto fokusiranja samo na pojedinačne kanale ili faze, ovaj pristup kombinira sve dodirne točke (touchpointove) u jedinstveno, koherentno iskustvo.
- Stjecanje klijenata (acquisition):
Privlačenje novih klijenata koordiniranim marketinškim kampanjama. - Razvoj angažmana klijenata (engagement):
Povećanje interakcije i vjernosti personaliziranom komunikacijom. - Zadržavanje klijenata (retention):
Zadržavanje postojećih klijenata relevantnim ponudama i izvrsnom podrškom. - Ponovno aktiviranje (reactivation):
Ponovno pridobivanje neaktivnih klijenata pomoću ciljano usmjerenih kampanja.
Višekanalni odn. omnichannel pristup osigurava da korisnici dobiju jedinstvenu poruku bez obzira na to koji kanal koriste – e-mail, SMS, društvene mreže, internetske stranica, mobilna aplikacija, komunikacija s kontakt centrom ili komunikacija na prodajnom mjestu odn. u fizičkoj trgovini.
Ključne funkcionalnosti Emarsys-a za upravljanje omnichannel lifecycle marketingom
Prema Gartneru i Forresteru, Emarsys je vodeća globalna platforma za razvoj angažmana klijenata, koja nudi sveobuhvatan skup alata za planiranje, izvođenje i optimizaciju omnichannel lifecycle marketinga i personalizaciju.
Glavne funkcionalnosti su:
- Napredna segmentacija klijenata: Ciljanje na temelju ponašanja, povijesti kupovina, preferencija i demografskih podataka.
- Personalizacija komunikacije: Prilagođavanje poruka i ponuda svakom pojedinom klijentu na temelju njegovih individualnih preferencija i interakcija s robnom markom.
- Automatizacija kampanja: Postavljanje automatiziranih radnih procesa koji se pokreću određenim događajima, kao što su napuštena košarica, prekid pregledavanja, rođendani ili prekretnice u korištenju usluge.
- Omnichannel integracija: Osiguravanje jedinstvenog korisničkog iskustva kroz sve kanale, uključujući e-poštu, SMS, push obavijesti, mobilne aplikacije, internetske stranice, društvene medije i mobilne novčanike.
- Analitika i izvješćivanje: Pratite ključne pokazatelje uspješnosti (KPI) kao što su stope angažmana, konverzije, zadržavanje klijenata i ROI marketinških aktivnosti.
- Integracija s e-trgovinom, POS sustavima, CRM sustavima i kontakt centrima: Povezivanje s vašim postojećim sustavima za objedinjeni pogled na klijenta i pojednostavljeno upravljanje podacima.
- Personalizacija pomoću UI-a: Korištenje umjetne inteligencije za automatski odabir preporučenih proizvoda, optimalnog komunikacijskog kanala i vremena za dostavu poruke svakom pojedinom klijentu.
- A/B testiranje: Alati za testiranje različitih elemenata kampanje za optimizaciju rezultata.
- Upravljanje sukladnošću: Osiguravanje poštivanja zakona o zaštiti osobnih podataka i privatnosti te drugih propisa.
Omnichannel lifecycle marketing i umjetna inteligencija (UI)
Emarsys i umjetna inteligencija (AI) u omnichannel lifecycle marketingu
Emarsys uključuje umjetnu inteligenciju (UI) kako bi se poboljšala učinkovitost omnichannel lifecycle marketinga, omogućujući personaliziranija i relevantnija iskustva za klijente.
S Emarsys-om ćete koristiti UI u sljedećim područjima:
- Prediktivna analitika: UI analizira povijesne podatke klijenata kako bi predvidjela njihovo buduće ponašanje, npr. vjerojatnost kupnje ili napuštanje ili odaziva na određene ponude.
- Preporuke proizvoda: Na temelju prošlih kupnji i ponašanja na internetskoj stranici UI preporučuje proizvode ili usluge koji bi mogli biti zanimljivi pojedinom klijentu.
- Optimizacija vremena slanja: UI određuje najbolje vrijeme za slanje poruka svakom klijentu kako bi se povećala vjerojatnost otvaranja poruke i angažmana klijenta.
- Dinamički sadržaj: Korištenje UI-a za prilagođavanje sadržaja u stvarnom vremenu na temelju ponašanja i preferencija klijenata.
- Segmentacija na temelju UI-a: Automatizirano stvaranje segmenata klijenata pomoću algoritama strojnog učenja koji identificiraju skrivene obrasce u podacima.
- Otkrivanje anomalija: UI otkriva neuobičajene obrasce ponašanja omogućujući pravovremene mjere, kao što je sprječavanje odljeva klijenata.
Attract the Right Customers Using the HubSpot Platform
Ready to Transform How Your Business Drives Growth?
Our comprehensive solution on the HubSpot platform allows you to anticipate your potential customers' needs before they realize them themselves. This is the magic of inbound marketing—addressing your customers' challenges by creating content and experiences that are relevant to them.
What Is Inbound Marketing?
Inbound marketing is a business strategy that attracts customers by creating engaging, educational, and easily accessible content tailored to their needs. Instead of disruptive and unwanted ads, inbound marketing provides helpful, targeted solutions to your customers' specific problems—content they actively seek online. Meanwhile, technology ensures the recognition and tracking of each potential customer's journey and delivers the right content at the right time through the most effective channels for each individual.
Key Features of HubSpot for Managing Inbound Marketing
HubSpot: The Most Comprehensive and User-Friendly Global Platform for Inbound Marketing.
With over 228,000 users, HubSpot is recognized by analysts such as Gartner and Forrester as the most advanced and sophisticated platform for inbound marketing. It offers a wide range of features in one place:
- Website and Blog Content Management: Tools for quickly creating, publishing, and managing online content to attract visitors.
- SEO Tools: Features for optimizing content for search engines, including keyword suggestions and SEO analyses.
- Social Media and Ad Campaign Management: Plan, publish, and track posts across social platforms and ad networks (Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads) from a single dashboard.
- Landing Pages: Easily create custom landing pages without the need for coding.
- Forms and Calls-to-Action (CTAs): Design and embed forms and CTAs to collect visitor data.
- Email Marketing: Create personalized email campaigns using segmentation and automation.
- Marketing Automation: Set up automated workflows to nurture leads and improve efficiency.
- Lead Management: Track and manage leads throughout the entire sales funnel.
- Analytics and Reporting: Access detailed analytics to monitor campaign performance and ROI.
- CRM Integration: Fully integrated with HubSpot CRM or other CRM systems to align marketing and sales activities.
- Content Personalization: Deliver tailored content based on visitor behavior and interests.
- A/B Testing: Test multiple content variations, emails, and landing pages to optimize results.
HubSpot provides businesses with everything they need to execute and optimize inbound marketing strategies effectively and efficiently.
Inbound Marketing and Artificial Intelligence (AI)
HubSpot and Artificial Intelligence (AI) in Inbound Marketing.
HubSpot integrates AI to enhance various aspects of inbound marketing, enabling users to attract, engage, and delight customers more effectively.
With HubSpot, AI supports inbound marketing in the following areas:
- Content Creation: AI tools assist users in generating high-quality content, such as blog posts, emails, and social media updates, saving time and boosting campaign efficiency.
- SEO Optimization: AI provides recommendations for optimizing content for search engines, helping users achieve higher rankings and attract more organic traffic.
- Personalization: By analyzing user data and behavior, AI enables highly personalized marketing experiences, delivering tailored content and messaging to individual users.
- Predictive Analytics: AI-powered predictive analytics identify leads most likely to convert, allowing sales teams to focus on the right prospects and work more efficiently.
- Chatbots and Conversational Marketing: HubSpot's AI-driven chatbots engage with website visitors in real-time, answering questions, providing information, and guiding them through the sales funnel.
- Email Marketing: AI optimizes email marketing by suggesting the best times to send emails (personalized for each recipient), segmenting audiences, and tailoring content for higher engagement rates.
- Data Analysis and Insights: AI processes large volumes of data to provide actionable insights, helping users make informed decisions about their marketing strategies.
By leveraging AI in these areas, HubSpot empowers businesses to streamline their marketing efforts, enhance customer experiences, and drive better results.
Zašto tvrtke biraju FrodX za uspostavu omnichannel lifecycle marketinga na Emarsys-u?
Pomažemo vam da osmislite prilagođenu strategiju
Nije riječ samo o implementaciji softverskog rješenja, već o cjelovitom pristupu povećanju vrijednosti klijenata i pokretanju rasta vašeg poslovanja.
Optimiziramo vaše marketinške strategije pomoću UI-a
Koristimo napredna UI rješenja kako bismo poboljšali učinkovitost vaših kampanja i povećali ROI.
Omogućujemo besprijekornu integraciju s postojećim sustavima
Osiguravamo da se Emarsys bez problema integrira s vašim postojećim sustavima, pojednostavljujući upravljanje i povećavajući učinkovitost.
Povezujemo vaše podatke za sveobuhvatno razumijevanje klijenata
Kombiniramo podatke iz različitih izvora (integracija podatkovnih silosa i razvoj tzv. golden recorda) kako bismo dobili potpuni uvid u ponašanje i preferencije klijenata, što omogućuje učinkovitiju segmentaciju i personalizaciju.
Why Do Companies Choose FrodX to Implement Inbound Marketing on HubSpot?
We Help You Identify the Right Prospects and Engage with Them
We will help you identify your ideal potential customers and communicating with them through engaging and creative content that deepens customer relationships and drives sales.We Align Your Marketing and Sales into a Unified Business Development Process
Together, we'll design a frictionless marketing and sales architecture to convert more leads into customers and increase sales to your existing clients.FrodX: A Pioneer of Inbound Marketing in the Region
With over 14 years of experience, FrodX has helped more than 100 diverse companies of varying sizes across Central and Eastern Europe implement inbound marketing on various marketing automation platforms.
Tko može koristiti naše rješenje?
Tim u marketingu
Povećajte angažman klijenata, poboljšajte učinkovitost kampanja i povećajte ROI vaših marketinških napora.
- Upravljanje višekanalnom komunikacijom s jednog mjesta: Upravljajte komunikacijom s najraširenijim komunikacijskim kanalima poput e-pošte, SMS-a, društvenih mreža, mobilnih aplikacija, internetske personalizacije i drugih putem jedne platforme.
- Personalizirana komunikacija: Stvaranje ciljano usmjerenih kampanja koje se povezuju s individualnim preferencijama klijenata.
- Automatizacija procesa: Pojednostavljivanje upravljanja kampanjama s automatiziranim radnim procesima.
- Analitika i izvješćivanje: Pristup detaljnim izvješćima o uspješnosti kampanja, omogućujući donošenje odluka na temelju podataka.
Prodajni tim
Potaknite ponovne kupnje, povećajte prodaju po klijentu i poboljšajte zadržavanje klijenata.
- Povećana prodaja po klijentu i životna vrijednost klijenta (LTV): Potaknite klijente na veće i češće kupnje personaliziranim ponudama i nagradama.
- Informiranije interakcije: Uz pristup podacima o klijentima, prodajni tim može prilagoditi svoj pristup i poboljšati učinkovitost.
- Zadržavanje klijenata: Učinkovitim višekanalnim pristupom smanjujete odljev klijenata i povećavate njihovu dugoročnu vrijednost.
IT odjel
Pojednostavite IT infrastrukturu, osnažite marketinške stručnjake, poboljšajte sigurnost podataka i podržite tvrtku na putu digitalne transformacije.
- Konsolidacija alata i eliminacija tzv. shadow IT-a odn. IT-a u sjeni: Korištenje Emarsys-a kao središnje platforme smanjuje potrebu za više zasebnih sustava, pojednostavljuje IT infrastrukturu i smanjuje troškove održavanja.
- Sigurnost i sukladnost: Emarsys ispunjava visoke standarde sigurnosti i sukladnosti, uključujući GDPR, ISO 27001 i SOC 2 Type II, osiguravajući sveobuhvatnu sigurnost i usklađenost s propisima.
- Pouzdanost i skalabilnost: Emarsys je platforma u oblaku dostupna 24/7 putem internetske tražilice , što smanjuje rizik od ispada ili gubitka podataka.
- Manje opterećenje za IT odjel: Intuitivno sučelje i manja potreba za podrškom omogućuju IT-u da se usredotoči na strateške projekte.
Vodstvo tvrtke
Strateški planirajte rast pomoću uvida u podatke, optimizirajte uporabu resursa i povećajte životnu vrijednost klijenata.
- Povećana životna vrijednost klijenta: Omnichannel marketing ima izravan utjecaj na prihode i rast tvrtke.
- Odlučivanje temeljeno na podacima: Korištenje analitike za praćenje ključnih KPI-jeva i prilagođavanje strategija.
- Konkurentska prednost: Inovativnim i učinkovitim pristupom bit ćete ispred konkurencije, a vaš tržišni udio će se povećati.
FrodX je vodeći stručnjak za uspostavu i optimizaciju omnichannel lifecycle marketinga u regiji. Našim rješenjima vjeruju i domaće tvrtke i međunarodne korporacije.
Kontaktirajte nas
Ukoliko vam treba više informacija o uspostavi omnichannel lifecycle marketinga s rješenjem Emarsys, najbrži način da ih dobijete je kratka konzultacija s našim stručnjakom, koji će razumjeti vaše potrebe i uputiti vas u daljnje korake prema vašim ciljevima.
Rezervirajte termin u nekoliko klikova i pridružite se brojnim zadovoljnim klijentima koji su uz našu pomoć već povećali svoj rast.
S rješenjem koje spaja najsuvremeniju globalnu tehnologiju i stručnost s poznavanjem lokalnog tržišta, poboljšat ćete svoju tržišnu poziciju i izgraditi trajno povjerenje svojih klijenata.