7 Pillars of Omnichannel Personalization – besplatni vodič

Vaši klijenti zaslužuju (i zahtijevaju) po mjeri prilagođenu i besprijekornu interakciju s vama na više različitih kanala. Ako ne znate kako personalizirati svoj sadržaj i isporučiti ga svojim klijentima na dosljedan i učinkovit način, od njih ne možete očekivati ​​vjernost. Uz pomoć vodiča 7 Pillars of Omnichannel Personalization  saznajte kako:

• pomoću podataka o angažmanu kupaca izgraditi povjerenje i podršku za vaše ciljeve,

• povezati svoje komercijalne kanale kako biste klijentu pružili jedinstveno korisničko iskustvo bez obzira na to odakle dolazi u kontakt s vama,

• otkriti u čemu se razlikuje korisničko iskustvo kroz neujednačene i nepovezane kanale od besprijekornog personaliziranog iskustva,

• povećati vjernost i LTV vrijednost korisnika uz relevantne i pravovremene poruke,

• koristiti umjetnu inteligenciju za implementaciju personalizacije u velikim razmjerima.

Upotrijebite 7 stupova svekanalne komunikacije za rast vašeg poslovanja

Svatko od nas želi da ga osobe s kojima smo u kontaktu, kao i tvrtke ili brendovi, tretiraju kao jedinstvenu osobu. Ne želimo da nas tretiraju kao kupca, korisnika, broj... tek kao dio bezimene gomile. Na ovoj želji temelji se personalizacija. Temelj personalizacije je slušanje kupaca, učenje njihovih želja i preferencija na osnovi njihovog ponašanja te korištenje tog znanja za prijenos poruka koje žele primiti, kada ih žele primiti. Dakle, radi se o ljudima i stvaranju odnosa povjerenja.

Postizanje istinske personalizacije 1:1 ovisi o podacima i vašoj sposobnosti da ih objedinite, razumijete i na temelju njih djelujete. Uz pomoć vodiča 7 Pillars of Omnichannel Personalization saznat ćete kako postići ovaj cilj. Preuzmite ga sada!

PREUZMI >>