Mojca Mrak

Mojca Mrak s obitelji živi na istočnoj obali SAD-a. U rubrici Pisma iz Amerike rasvjetljava društvene razlike te istražuje što možemo naučiti od Amerikanaca na području CX-a (customer experience). Prije toga je nekoliko godina radila kao savjetnica na području marketinga i prodaje te kao voditeljica zajednice CX Slovenija.

Autor: Mojca Mrak

Mojca Mrak2025.12.17 11:09:545 min čitanja

PISMA IZ AMERIKE: Izvanredan uspjeh američkog trgovca koji odbija tehnologiju

Ako niste počeli koristiti ChatGPT i generativni AI u svom radu, propast ćete. Ovo ste ...

Mojca Mrak2025.12.17 11:00:455 min čitanja

PISMA IZ AMERIKE: Povrati bez glavobolje - kako američki trgovci mijenjaju igru

Ako ste ikada morali vratiti kupljeni proizvod, na primjer odjeću ili komad namještaja, ...

Mojca Mrak2025.12.17 11:00:315 min čitanja

PISMA IZ AMERIKE: Previše mogućnosti, premalo vremena

Kada sam prvi put u Americi naručivala kavu, osjećala sam se potpuno izgubljeno.