Posljednje četiri godine naučile su nas živjeti s neizvjesnošću. Postala je nešto društveno prihvatljivo. “Nova stvarnost” postao je izraz koji povezujemo s pojmom neizvjesnosti. Prvo nas je naučio covid, a posljednje dvije godine dominiraju tehnološki razvoj i geopolitička zbivanja. Da ne uljepšavamo svijet pred blagdane, mogli bismo to nazvati i ratovima te usponom ekstremizma.
Kako u takvom svijetu ostati korak ispred drugih? U svijetu u kojem FrodX prepoznaje opasnosti na putu, najveća prijetnja, a istovremeno i prilika, dolaze iz tehnoloških zaokreta. ChatGPT, koji prije tri godine nitko od čitatelja ovog teksta nije mogao ni zamisliti, samo je najočitiji pokazatelj da se tehnološki krajolik radikalno mijenja.
Ovo razdoblje vidim kao vrijeme u kojem se po svaku cijenu traži pomoćnik, kopilot. Ljudi bi se radije odrekli odgovornosti nego ponavljajućih rutinskih zadataka.
Je li sljedeći korak i naš krajnji cilj doista to da tehnologija preuzme odgovornost? Hoćemo li tada biti uopće potrebni?
Koliko smo blizu prijelaza iz ere kopilota u eru autonomije, ne znam. Vjerujem, međutim, da idemo u tom smjeru. Moj fokus je na onom jednom koraku prednosti ispred onih koji se boje napraviti ga, a ne na krajnjoj budućnosti. U tom jednom koraku prednosti koji donosi tehnološki proboj nalazi se granica između onih koji ostaju i onih koji nestaju. Oni koji nestaju otvaraju novi prostor za rast onima s korakom prednosti.
Tehnologija će još više utjecati na našu budućnost nego do sada. Utjecat će brže i snažnije. Da bi električna energija postala ključni energetski izvor, trebalo je 50 do 70 godina u našim krajevima. Nova “industrijalizacija” društva zahvaljujući umjetnoj inteligenciji trebat će više od deset puta manje. Za pet godina neće postojati tvrtka koja u nečem ne koristi umjetnu inteligenciju. Kao što danas nema tvrtke koja ne koristi internet ili, nakon Drugog svjetskog rata, nije bilo tvrtke koja je rekla da je električna energija ne zanima. Je li ovo dovoljno snažna analogija koja pokazuje koliko je neizbježna budućnost umjetne inteligencije u marketingu i prodaji?
Svi se krećemo prema društvu u kojem će iskustvo kupaca stvarati algoritmi. Ne samo zato što će to biti jeftinije, već zato što će biti učinkovitije – personaliziranije, prilagođeno pojedincu, brže i pravovremenije. Marketing će i dalje biti u rukama kreativnih ljudi. Ali najtraženiji će biti oni koji mogu osmisliti najsmislenije mogućnosti korištenja tehnologije.
Ipak, ključno pitanje ostaje kako uskladiti tehnologiju s ljudskom kreativnošću i empatijom. Najuspješniji će biti oni koji će znati spojiti najbolje iz oba svijeta.
U svakom slučaju, Želim vam reći samo jedno: Želim vam sve najbolje u novoj godini. Usredotočite se na svoje najbliže, kolege, klijente i korak prednosti koji s našim tehnološkim rješenjima za bolje korisničko iskustvo možete iskoristiti za rast ispred konkurencije. Mi ćemo biti s vama i u 2025. godini.
Neka 2025. godina bude godina rasta i novih prilika. Zajedno možemo RASTuriti!
Sretni blagdani i uspješna nova godina! Budite dobro.
Dejan