Od posjetitelja do klijenata: Marketing koji izgrađuje odnose, a ne samo oglase

Jeste li se ikada razočarali gledajući izvješća o uspješnosti vaših online oglasa? Brojke na prvi pogled djeluju impresivno – velik broj klikova, visoka posjećenost, niska cijena po kliku – ali kad pogledate stvarni broj novih klijenata, slika postaje znatno drugačija. 

Mnoga mala poduzeća još uvijek doživljavaju marketing isključivo kao oglašavanje. Izradimo oglase, privučemo posjetitelje na web stranicu i očekujemo da će odmah poslati upit ili obaviti kupnju. Ako to ne učine, smatramo ih "izgubljenima". No, mora li doista biti tako? 

Zašto posjetitelji ne postaju odmah klijenti? 

Zamislite da ste vlasnik male specijalizirane tvrtke za izradu kuhinja po mjeri. Na vašu web stranicu dolazi posjetitelj koji razmišlja o renoviranju kuhinje. Pročita nekoliko stranica, razgleda galeriju i... napusti stranicu bez slanja upita. 

Je li taj posjetitelj za vas izgubljen? Prema tradicionalnom shvaćanju marketinga – jest. No, stvarnost je drugačija: 

• Većina ljudi nije spremna odmah kupiti – još uvijek istražuju mogućnosti i nalaze se tek na početku kupovnog procesa. 
• Put od interesa do kupnje kod nekih proizvoda može trajati tjednima ili čak mjesecima. 
• Bez sustava za prepoznavanje i njegovanje odnosa s tim potencijalnim klijentima jednostavno ih gubite. 

A što ako biste mogli privući te posjetitelje i izgraditi odnos s njima i prije nego što se odluče na kupnju? 

Marketing kao izgradnja odnosa, a ne samo prodajni proces 

Suvremeni marketing nadilazi tradicionalnu usmjerenost na prodaju i fokusira se na izgradnju dugoročnih odnosa s potencijalnim klijentima. Kako biste lakše razumjeli što točno mislim, u nastavku donosim pet primjera i pet različitih načina korištenja FrodX.One Marketing modula. 

Vjerujem da će vam ovi primjeri pomoći da sagledate svoj marketing iz nove perspektive – izvan okvira klasičnog oglašavanja. 

1. Prepoznajte i privucite potencijalne klijente

Ana vodi malu računovodstvenu tvrtku. Njezina web stranica bilježila je posjete, ali konkretnih upita nije bilo mnogo. Uz pomoć FrodX.One na web stranicu je dodala privlačnu ponudu – besplatni vodič "5 ključnih poreznih savjeta za samostalne poduzetnike u 2024. godini". Posjetitelji su za preuzimanje vodiča ostavili svoju e-adresu i pristali na daljnju komunikaciju. 

Rezultat? Ana sada mjesečno dobiva 50 novih kontakata koje prije uopće ne bi prepoznala kao potencijalne klijente. 

FrodX.One omogućuje: 

✔️ Jednostavno stvaranje odredišnih stranica s obrascima za prikupljanje kontakata 
✔️ Izradu privlačnih pop-up prozora za prikupljanje e-adresa  
✔️ Uredno prikupljanje i upravljanje GDPR suglasnostima 

2. Pratite aktivnosti i interese potencijalnih klijenata

Marko vodi prodaju u tvrtki koja nudi poslovni softver. Prije je imao popis e-adresa potencijalnih klijenata i njihove suglasnosti, ali nije znao tko je stvarno zainteresiran. Nakon uvođenja FrodX.One Marketing modula, sada vidi koji su potencijalni kupci posjetili određene stranice na njihovoj web lokaciji, pročitali određene sadržaje i pogledali pojedine proizvode. 

Kad je primijetio da se potencijalni klijent više puta vraćao na stranicu određenog proizvoda, Marko je znao da se radi o ozbiljnom kandidatu i osobno ga je kontaktirao s prilagođenom ponudom. 

FrodX.One omogućuje: 

✔️ Praćenje online aktivnosti vaših kontakata
✔️ Uvid u njihove interese i ponašanje te razvrstavanje na popise prema predmetu i stupnju interesa
✔️ Pravovremeno prepoznavanje prodajnih prilika 

3. Njegujte odnos s potencijalnim klijentima

 Maja vodi specijaliziranu turističku agenciju. Prije je s mukom slala općenite newslettere svim kontaktima odjednom. Nakon uvođenja FrodX.One, sada automatski šalje personalizirane sadržaje prema interesima pojedinaca – ljubiteljima planinarenja šalje sadržaje o aktivnim odmorima, obiteljima nudi obiteljske pakete itd. 

Rezultat? Trostruko veća stopa otvaranja e-poruka i 45% više rezervacija. Posebno važno, rezervacije su postale izravne – bez posrednika i provizija za goste koji se vraćaju. 

FrodX.One nudi: 

✔️ E-mail marketing s uređivačem koji omogućuje jednostavno povlačenje i ispuštanje elemenata
✔️ Segmentaciju kontakata u ciljne skupine prema njihovim interesima 
✔️ Automatizaciju slanja personaliziranih sadržaja e-poštom i objava na Instagramu, Facebooku i LinkedInu

4. Povećajte učinkovitost oglašavanja

Ivan prodaje visokokvalitetne proizvode za dom. Prije uvođenja FrodX.One sustava samostalno je vodio oglasne kampanje preko različitih platformi za oglašavanje. Rad s tri različite oglasne platforme bio je izrazito složen, što je rezultiralo suboptimalnim kampanjama i visokim troškom akvizicije kupaca. 

Sada s FrodX.One sve to upravlja u jednom alatu. Ponovno cilja korisnike koji su već posjetili njegovu web stranicu (ponovno ciljanje), a istovremeno u FrodX.One stvara skupine sličnih karakteristika na temelju svojih postojećih klijenata. 

Rezultat? Ivan je smanjio trošak pridobivanja novog klijenta putem oglasa za 62%. 

FrodX.One omogućuje: 

✔️ Integraciju s Google Ads i Meta (Facebook) oglašavanjem 
✔️ Stvaranje kampanja ponovnog ciljanja posjetitelja i kampanja za skupine sličnih karakteristika 
✔️ Praćenje uspješnosti oglasnih kampanja 

5. Mjerite i pratite rezultate, imajte cjelovit pregled

Petra vodi malu konzultantsku tvrtku. Prije je marketing doživljavala kao trošak, a ne kao ulaganje, jer nije mogla izmjeriti stvarne rezultate. S FrodX.One sada ima jasan pregled cijelog puta klijenata – od prvog posjeta web stranici do sklopljenog posla. 

Petra sada točno zna koji marketinški kanali i sadržaji donose najviše kvalificiranih potencijalnih klijenata, pa može ulagati tamo gdje su rezultati najbolji. 

FrodX.One uključuje: 

✔️ Cjelovita izvješća o uspješnosti marketinških aktivnosti 
✔️ Praćenje konverzija od posjeta do kupnje  
✔️ Analitiku koja omogućuje optimizaciju marketinških ulaganja 

Nov pogled na marketing: Od troškovnog centra do generatora prihoda 

Kada marketing više nije samo oglašavanje, već cjelovit sustav za izgradnju odnosa s potencijalnim klijentima, postaje ključni dio vaše poslovne strategije i generator rasta. Naravno, ako uza sebe imate pravi alat... 

Ključne prednosti FrodX.One Marketing modula: 

✅ Brzo privlačenje potencijalnih klijenata – Nitko tko pokaže zanimanje ne ostaje nezapažen. 
✅ Automatizacija marketinških procesa – Njegovanje odnosa s klijentima odvija se i dok vi spavate. 
✅ Personalizirana komunikacija – Pravi sadržaj u pravo vrijeme za pravu osobu. 
✅ AI podrška pri stvaranju sadržaja – Čak i kada nemate vremena ili inspiracije za pisanje. 
✅ Optimizacija marketinških troškova – Ulažete tamo gdje su rezultati najbolji. 

Dok vaši konkurenti još uvijek svima pristupaju jednako, bez obzira na njihovu kupovnu spremnost, i troše novac na oglase koji donose samo posjete, vi možete s FrodX.One uspostaviti sustav koji posjetitelje sustavno pretvara u klijente. 

Uspješne tvrtke već su otkrile ovu formulu. Sada je dostupna i vama – bez visoke početne investicije, bez složenih prilagodbi i s brzim uvođenjem u rad. Vrhunska tehnologija globalnog tehnološkog pružatelja, prilagođena upravo manjim hrvatskim poduzećima. 

dejan.blatnik@frodx.com