Kad sadržaj postane besplatan, kontekst vrijedi zlata

Nekad je vrijedilo: želiš da te ljudi vide—platiš prostor. To vrijedi i danas—osim kad ti uspije snimiti nešto što se “zalijepi” za ljude i samo od sebe eksplodira u dosegu. Ali budimo iskreni—taj prozor se brzo zatvara. 

Prošli tjedan pričao sam s direktorom prodaje jednog uspješnog slovenskog poduzeća. Uložili su tisuće eura u sjajan promotivni video. Savršen kadar, savršeno osvjetljenje, savršeno… sve. Rezultat? Gotovo nikakav doseg, većina gledatelja ugasila je video nakon osam sekundi. Dva dana kasnije, njihov vanjski konzultant objavio je na Instagramu kratak, “usputni” snimak proizvoda u akciji—bez ekipe, bez budžeta—i dobio deset puta više pregleda i reakcija. Ni lipe potrošene na oglase. 

Zašto ti dani odlaze

TikTok je ljude naučio pratiti sadržaj po vlastitim interesima, bez obzira tko ga proizvodi. To je okrenulo pravila igre. Kreativa još može donijeti doseg—ali AI će brzo izjednačiti teren. Kvaliteta sadržaja postaje roba široke potrošnje. Ono što će odlučivati je kontekst—pravi trenutak, pravi ton, pravi kanal, prava tema.

AI briše granicu između čovjeka i stroja

Za nekoliko godina neće biti važno je li video napravio čovjek ili AI. Ljudi će gledati ono što: 

1. dolazi iz pouzdanog izvora, ili
   
   
2. se uklapa u njihov trenutni kontekst. 

I da—“AI influenceri” bez problema će raditi sadržaj skrojen 1:1 prema našoj povijesti interakcija, raspoloženju i jeziku koji koristimo. To je srž AI personalizacije. 

Podaci—najveća prepreka i najveća šansa

Glavni problem? Kaos u podacima. Signali o kupcima razbacani su po CRM-ovima, alatima za podršku, web trgovinama, POS sustavima, društvenim mrežama… i ne “pričaju” međusobno. Bez reda, personalizacija je nagađanje, a prava individualizacija još je znanstvena fantastika. 

“Context ops” u praksi je jednostavan: uhvatiš signal, povežeš ga s drugim podacima i pokreneš pravi sadržaj u pravom trenutku. To znači: 

• povezati sve izvore podataka, 

• očistiti duplikate, 

• osvježiti zapise i 

• automatizirati okidače kad trenutak bude pravi. 

Primjer koji radi posao

Jedan naš maloprodajni klijent povezao je podatke iz web trgovine, POS-a, podrške i kampanja. Kupac je putem chata pitao za zamjenski filter. Za nekoliko sekundi sustav je poslao personalizirani e-mail s posebnom ponudom kompleta za nadogradnju. Pri sljedećem posjetu ista ga je ponuda čekala na vrhu stranice—plus ciljani oglasi na Meti i TikToku. Rezultat? 24 % veći upsell u odnosu na ostale kupce. 

Ukratko: 

• Sadržaj će uskoro biti besplatan, beskonačan i svugdje. 

• Kontekst će odlučivati što prolazi kroz šum. 

• Vlastiti podaci jedini su siguran ulog—Meta, Google i TikTok vam ih neće dati. 

Krenite odmah—vrijeme curi

Previše tvrtki danas “pegla” promptove, a premalo radi na podatkovnoj infrastrukturi i kontekstnom marketingu. Za dvije do tri godine 1:1 marketinška komunikacija bit će standard. Ako to ne znate raditi, konkurencija će rasti na račun vaših kupaca—a vi ćete ostati na usmenoj predaji. 

Želite znati što možete početi raditi danas da i za tri godine budete u igri?