Uskoro će sve biti drugačije – za početak nema više kolačića! Ovo nije jedna od mnogih novogodišnjih odluka koje će biti zaboravljene prije nego ih uopće počnemo provoditi. Radi se o internetskim kolačićima, malim dijelovima informacija koje web stranice pohranjuju u vaš preglednik. Za tvrtke, kolačići predstavljaju iznimno bogat izvor vrijednih informacija o kupcima, a korisnicima pomažu poboljšati online korisničko iskustvo omogućujući pohranjivanje postavki i prikaz relevantnog (oglasnog) sadržaja.
Na primjer; na stranici koja koristi kolačiće za spremanje jezičnih postavki, ne morate svaki put ponovo odabrati jezik koji vam je najbliži, već se to događa automatski.
Zbog sve veće brige o zaštiti privatnosti i novih regulatornih pristupa, kolačiće sada mijenjaju druge metode praćenja i oglašavanja. Stoga ćemo se u sljedećim redovima usredotočiti na neke važne aspekte budućnosti bez kolačića sa stajališta korisnika i tvrtki koje će se morati prilagoditi novoj stvarnosti. Kako kupcima dati sadržaj i proizvode koje žele? Kako zaštititi njihovu privatnost i sigurnost? Koji će alati i tehnologije zamijeniti kolačiće koji su sveprisutni već tri desetljeća?
Napravite si šalicu kave ili čaja, uzmite tri ili četiri kolačića i krenimo.
First-party datoteke su kolačići koje postavlja web stranica koju posjećujete. Zahvaljujući njima ne morate unositi korisnička imena i lozinke, a proizvodi u košarici ostaju na svom mjestu. Ukratko, ovi su kolačići namijenjeni vašoj interakciji s određenom web stranicom i u pravilu - barem za web stranice trgovaca sa sjedištem u EU ili s posjetiteljima iz europskih zemalja – za njihovu instalaciju potreban je pristanak u skladu s odredbama GDPR-a. Poznata vam je obavijest na slici ispod, zar ne?
First-party kolačići ne smatraju se pretjerano problematičnima. Kada govorimo o ograničavanju praćenja uz pomoć kolačića, obično mislimo na third-party kolačiće. Oni generiraju web-stranice koje možda nikada niste posjetili ili čak čuli za njih. Obično su povezani s oglasima koji se prikazuju na stranici koju ste posjetili.
Recimo da uz jutarnju kavu čitate vijesti na svom omiljenom portalu i dok pregledavate naiđete na pet oglasa koje ste jedva primijetili. Moguće je da je čak pet kolačića na ovaj način pohranjeno u vašem pregledniku. Kolačići ovih web stranica ili povezanih oglašivačkih sustava obično se ponovno učitavaju kada posjetite druge web stranice i na taj način oglašivači stvaraju sve složeniju sliku vašeg ponašanja na mreži.
Postoji i posebna podvrsta third-party kolačića, takozvani zombi cookies, koji se trajno pohranjuju i ponekad ih je gotovo nemoguće izbrisati, ali o tome ćemo drugom prilikom. Za sada nam je vjerojatno prilično jasno zašto postoji zabrinutost oko sigurnosti i etičnosti praćenja kolačića. Ova pitanja i sumnje nisu ništa novo. Ono što je novo i važno jesu odluke nekih od najvećih svjetskih tehnoloških kompanija da radikalno promijene pravila igre.
Nedavno, krajem protekle godine, Google je najavio da će od 4. siječnja 2024. početi testirati novu zaštitu od praćenja koja ograničava praćenje između različitih web stranica (cross-site tracking), tako što će stranicama, prema zadanim postavkama web stranice onemogućiti pristup third-party kolačićima. Trenutačno su ove promjene uvedene kao dio inicijative Privacy Sandbox za oko 1 % korisnika preglednika Chrome, dok bi u drugoj polovici ove godine trebale biti postupno provedene za sve. Google nije ni prvi ni jedini koji je ograničio kolačiće trećih strana; Safari i Mozilla Firefox počeli su to raditi prije nekoliko godina.
Možda je još važnija činjenica, za mnoge tvrtke koje na ovaj ili onaj način ovise o informacijama o korisnicima sa svojih web stranica, jest da i Apple već neko vrijeme ograničava korištenje first-party kolačića u svom pregledniku Safari. Oni su i dalji dopušteni, ali je njihovo trajanje (ili čuvanje) ograničeno na sedam dana. To znači da tvrtka kupcu, koji će se za desetak dana vratiti obaviti kupnju, a koja ga očekuje u košarici, može ponuditi samo – praznu košaricu. Nezgodno, zar ne?
Emarsys, vodeći pružatelj marketinške tehnologije, preporučuje sljedeće ključne elemente kako bi vaš marketing pratio brz tempo:
Ukratko: budućnost bez kolačića predstavlja ozbiljan izazov za marketing. Kao i svaki izazov, nudi priliku tvrtkama da se odmaknu od ustaljenih marketinških pristupa i isprobaju nove načine prikupljanja podataka o svojim kupcima i komunikacije s njima. Na početku smo nove ere koja će zahtijevati više kreativnosti, suradnje i inovativnosti. Iskoristimo to.