Moj problem ni gnojilo. Moj problem je, da ima sosed lepšo travo.

Igor PauletičInbound Marketing

Zgodbe, ki jih delim z vami, skoraj vedno črpam iz FrodXovega posla. Večinoma so to zgodbe naših (potencialnih) strank, ki jih le nekoliko zakrijem in poenostavljeno prikažem. Da so bolj zanimive in krajše. Redke so izmišljene, čeprav morda ravno tako delujejo pristno. Danes želim deliti z vami eno misel o tem, kako poskusite razmišljati, ko razmišljate o svojih produktih. Bil … Več

Za marketing, nogomet in fejst ženske smo vsi strokovnjaki

Igor PauletičInbound Marketing

Včasih se mi zdi, da je prekletstvo mojega posla v tem, da se izredno veliko ljudi počuti kompetentnih, da sodi naše delo. Za razliko od mnogih drugih poslov se ljudje, ki smo tako ali drugače vpeti v marketing, produktni razvoj in izkušnjo strank (CX), ves čas soočamo z mnenji in »toplimi« nasveti. Neverjetno veliko ljudi, ki opazujejo naše delo, ima … Več

Kakšen marketing?! V našem poslu šteje samo cena!

Igor PauletičProdaja

»V vsakem poslu šteje samo cena. Ne samo v vašem.« Tako vedno odgovorim na takšno trditev. Tudi vam bom. Če stopate v stik s potencialno stranko šele pri koncu njenega nakupnega procesa, je časa za komunikacijo precej premalo, da bi lahko stranki pojasnili vrednost, ki jo prinaša vaš produkt oziroma storitev. Enostavno nimate dovolj priložnosti, da bi stranka bila pripravljena … Več

Kaj zagotovo razume vsak prodajalec?

Igor PauletičProdaja

Ni treba veliko, da v družbi marketingarjev slišim kakšno na račun prodajalcev. »Prodajalci nič ne razumejo. So neučakani primitivci, ki vse porušijo pred seboj. In sploh ne vedo, kaj pomeni brand awareness.« 😉 Prav zabavam se, ko se okrog mene razvije ta debata. Seveda, takrat sem običajno v družbi deklet. Večinoma mlajših od sebe. Poslušam visoke besede, kakšnih izrazov tudi … Več

Kdo bo jutri poskrbel za vašo stranko?

Igor PauletičProdaja

Vse pogosteje berem, da bodo avtomatizirane procese nadomestili inteligentni procesi. Po drugi strani hočejo sistemi CRM (Customer Relationship Management) postati Customer »Engagement« sistemi. Potrošniki (in poslovni kupci) postajamo vedno bolj osveščeni in se oziramo le še za marketingom, ki nam pomaga in ne le kriči na nas. Vse bližje smo zavedanju, da smo spremenili nakupne navade in da prodajalci nimajo … Več

Vaše stranke so ljudje, ne demografske skupine

Jerneja FaletičProdaja

Po naključju sva prejšnji teden oba s fantom imela opravka vsak s svojim ponudnikom mobilnih in internetnih storitev. Jaz sem bila nad svojo izkušnjo navdušena, on pri svoji zgrožen. Ključna razlika med zgodbama? Odnos in poznavanje kupca. Kdor me pozna, ve, da težko zdržim brez dostopa do spleta, tudi ko imam na voljo samo mobilni telefon. In ko mi je … Več

Katera pričakovanja vaših strank se ne bodo nikoli spremenila?

Igor PauletičProdaja

Po moji oceni je to ključno vprašanje, ko razmišljate o razvoju svojega podjetja oz. razvoju novih produktov. Pravzaprav sem ugotovil, da stranke kot razvoj razumejo samo to, ko jim stvari, ki jih ne želijo spreminjati in so njihova zimzelena pričakovanja, izboljšamo – naredimo dostopnejše, učinkovitejše, enostavnejše. Ko razmišljam o tem, v katero smer moramo v FrodXu usmeriti svoj razvoj, se … Več

12 minut in 13 sekund sreče v prvem omrežju Slovenije

Igor PauletičProdaja

Ta zapis je nastal kot posledica izkušnje poslovnega uporabnika mobilnih storitev Telekoma Slovenije pred natanko 14 dnevi in ni napisan v afektu.   Dajati ultimativne obljube trgu je nevarno. Obljuba strankam postavlja raven pričakovanj. Realizacija pričakovanj pa uravnava zadovoljstvo strank. Marketing, ki obljublja več, kot izvedba zagotovi, generira nezadovoljne stranke. Te pa svoje nezadovoljstvo zaradi enostavnosti komunikacije v današnjem hiperpovezanem … Več

Kaj nam nemi film pove o sodobnem marketingu?

Jerneja FaletičInbound Marketing

Prejšnji konec tedna sem si po dolgem času v kinu ogledala nemi film, nemško črno-belo klasiko Pandorina skrinjica z očarljivo Louise Brooks v vlogi glavne zapeljivke Lulu. Udobno sem se namestila na stol, se prepustila živi klavirski spremljavi in se že po nekaj trenutkih pričela nemirno presedati in se razgledovati okoli sebe. Nekaj mi je manjkalo, pa ne zgolj zvok, … Več